U1 Expr

Expresión oral y escrita
Unidad 1. Nociones generales de la comunicación
Resultados de aprendizaje
Identificar el papel de la comunicación en las relaciones personales e institucionales para comprender la importancia de la misma en la sociedad.
Distinguir los problemas derivados de una deficiente comunicación para demostrar la importancia de este fenómeno en las relaciones personales einstitucionales.

DEFINICIÓN DE COMUNICACIÓN
- Es un proceso a través del cual se transmite y se recibe información en un grupo social
- Es la manera en que las personas se relacionan entre sí y conjugan sus esfuerzos
La comunicación puede ser entendida como la función indispensable de las personas y de las organizaciones mediante la cual la organización o el organismo se relaciona consigo mismo y suambiente y relaciona sus partes y sus procesos internos uno con otro. Esta puede ser oral, escrita o por medio de señales o dispositivos.
ELEMENTOS DEL PROCESO DE COMUNICACIÓN




☼ El primer paso es la idea del emisor, esto se refiere al contenido de lo que quiere decir en el mensaje que desea transmitir
☼ En el segundo paso (codificación) el emisor organiza sus ideas en una serie de símbolos,diseñados para comunicarse con los receptores deseados. Elige palabras o frases adecuadas que pueden ser comprendidas por el receptor y también elige el medio apropiado que deba emplear (platica, memorando, conferencia, etc.)
☼ El tercer paso es la transmisión del mensaje codificado por los canales seleccionados (palabras, escritos, símbolos)
☼ En el cuarto paso, el receptor entra en el proceso. Sesintoniza para recibir el mensaje; si el receptor no funciona, el mensaje se pierde.
☼ En el quinto paso, (decodificación) se cambian las palabras por ideas, las cuales pueden no estar de acuerdo con lo que el emisor codifico originalmente, debido a la diferencia en percepciones entre este y el receptor en cuanto a la semántica o significado de las palabras
☼ En el sexto paso, el receptor actúa oresponde. Puede archivar la información, pedir que se amplíe o emprender cualquier otra opción.
Puede no haber certeza de que la comunicación haya tenido lugar a menos que exista cierto tipo de retroalimentación para el emisor en la forma de un acuse de recibo del mensaje.
BARRERAS DE LA COMUNICACIÓN
Para lograr nuestro propósito de comunicarnos, necesitamos sistemas de comunicación eficaces,cualquier comunicación desvirtuada origina confusiones o errores que disminuyen el rendimiento del grupo y van en detrimento del logro de nuestros objetivos. En la comunicación intervienen múltiples interacciones que abarcan desde conversaciones informales hasta sistemas de información más complicados. Su importancia es tal que es casi imposible determinar todos los canales que transmiten y recibeninformación en una organización, así como que esta queda sujeta a una interpretación individual en cada uno de los niveles jerárquicos que lo componen y estas interpretaciones pueden representar barreras potenciales para la comunicación, como son:
* Diferencias entre individuos
Un gran problema en la comunicación con grandes cantidades de individuos en una organización es el simple hecho de que no hay2 individuos iguales, nacen con diferentes potencialidades, han tenido diferentes experiencias a lo largo de su vida que ejerce influencias sobre ellos. Algunas de estas diferencias son:
- Diferencias en las percepciones:
Cada persona lleva consigo su forma exclusiva de considerar las cosas, lo cual recibe el nombre de marco de referencia, y determina la forma cómo interpreta o percibe lo que veo escucha. Ejemplo: si el supervisor de una empresa se considera como una figura paterna, el empleado puede aceptar o rechazar todo lo que el superior diga, dependiendo del tipo de relación que haya tenido con su padre. Similarmente si el empleado ha sido “rebajado” por supervisores anteriores, quizá considere al nuevo supervisor como alguien en quien no puede confiarse. Unidos a la percepción...