UD01 ACTIVIDAD 02

Calidad

Organización Industrial

ACTIVIDAD
Imaginemos una cadena de montaje de equipos electrónicos, un centenar de operarios
enfundados en sus uniformes blancos, instalando los componentes enlas tarjetas. El primero
coloca y suelda una resistencia en su lugar, el segundo le añade un condensador y así se van
pasando el material de uno a otro de modo que al final de la línea el equipoestá totalmente
terminado y listo para las pruebas de muestreo de la serie.
De pronto uno de ellos levanta la mano y avisa al supervisor para decirle que acaba de darse
cuenta de que,inintencionadamente, ha estado montando sus transistores al revés y por tanto,
todos los equipos producidos en la cadena desde que comenzó el trabajo esa mañana son
defectuosos.
¿Qué medidas tomarías respecto alos equipos defectuosos?
Como está completamente acotada la temporalización en el que se ha producido el
defecto de montaje (desde el inicio de la jornada hasta que el operario se percata de suerror), y entendiendo que los productos se almacenan por lotes (con su correspondiente
número) y fecha de fabricación, se buscarían los lotes defectuosos separándolos
primeramente del resto de los lotesalmacenados.
Después, como probablemente el coste de retirada de los transistores y su nueva
colocación en la polaridad correcta sea en tiempo, mayor al coste de sustitución de la
tarjeta, seprocedería a su destrucción recuperando todo lo que pudiera aprovecharse
previamente. Si no fuera así, se consideraría cambiar los transistores de nuevo ya que
el resto de la tarjeta ha sidocorrectamente fabricada.
¿Qué harías respecto al operario?
Si el fallo se ha debido a un error de formación, lo lógico sería someterlo a un plan donde
se proceda a formarlo adecuadamente (realización decursos específicos de su trabajo),
si el fallo obedece a causas ajenas a la formación y más a la motivación (despiste por
aburrimiento o por realizar la tarea automáticamente), una buena opción sería...