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competencia personal. Determinan el modo en que nos relacionamos con nosotros mismos
Conciencia de uno mismo: conciencia de nuestros propios estados internos, recursos e intuiciones.
• Concienciaemocional: reconocer las propias emociones y efectos
• Valoración adecuada de uno mismo: conocer las propias fortalezas y debilidades.
• Confianza en uno mismo: seguridad en la valoración que hacemossobre nosotros mismos y sobre nuestras capacidades
Motivación: las tendencias emocionales que guían o facilitan el logro de nuestros objetivos.
• Motivación de logro: esforzarse por mejorar osatisfacer un determinado criterio de excelencia.
• Compromiso: secundar los objetivos de un grupo u organización.
• Iniciativa: prontitud para actuar cuando se presenta la ocasión.
• Optimismo:persistencia en la consecución de los objetivos a pesar de los obstáculos y los contratiempos.
ompetencia social. Determinan el modo en que nos relacionamos con los demás
Empatía: conciencia de lossentimientos, necesidades y preocupaciones ajenas
• Comprensión de los demás: tener la capacidad de captar los sentimientos y los puntos de vista de otras personas e interesarnos activamente por las cosasque les preocupan
• Orientación hacia el servicio: anticiparse, reconocer y satisfacer las necesidades de los clientes
• Aprovechamiento de la diversidad. Aprovechar las oportunidades que nos brindandiferentes tipos de personas
• Conciencia política: capacidad de darse cuenta de las corrientes emocionales y de las relaciones de poder subyacentes en un grupo
Habilidades sociales: capacidad parainducir respuestas deseables en los demás
• Influencia: utilizar tácticas de persuasión eficaces
• Comunicación: emitir mensajes claros y convincentes
• Liderazgo: inspirar y dirigir a grupos ypersonas
• Catalización del cambio: iniciar o dirigir los cambios
• Resolución de conflictos: capacidad de negociar y resolver conflictos
• Colaboración y cooperación: ser capaces de trabajar con...