UNA LLAMADA EFECTIVA


Las ventas por teléfono muchas veces son un juego de números. Mayores llamadas a clientes potenciales (bien calificados) significan mayor número de ventas. Sin embargo esto no significa que puedespasar por alto la calidad en favor de la cantidad.  Implementa estas estrategias básicas y podrás hacer llamadas de ventas muy efectivas.


1. Llamar su atención en 15 segundos o menos
Ese esel tiempo que tienes antes de que tu perspectiva de cuenta de que sólo se trata de llamada de ventas y dejará de escucharte.
2. Crear entusiasmo y hablar con entusiasmo
Piensa en ti mismo en esta forma: tienesun producto fantástico que hará una gran mejora en la vida de tu cliente. Estás a punto de dar a la persona un regalo, dándole a conocer este maravilloso producto. Asegúrate de que la energía y elentusiasmo se notan en el tono de tu voz.
3.  Imitar al prospecto
La gente está más a gusto cuando trata con otras personas que comparten valores, es decir, que son como ellos. Puedes apuntar algunaspalabras o frases que utiliza tu perspectiva para trabajarlas en tu terreno de juego. Trata de igualar su volumen de voz, la velocidad y el tono (sin llevarlo a la caricatura).
4. Utilice su palabrafavorita
Los estudios demuestran que las palabras favoritas de una persona son su propio nombre. Cuando trates con la perspectiva, trátalo por su nombre, usándolo por lo menos tres veces durantela llamada.
5. No aceptar un “no” por respuesta
Muchos prospectos dicen “no me interesa” o “estoy ocupado” sin realmente escuchar lo que los vendedores tienen para ofrecer. En lugar de colgar el teléfono,trate de hacer una pregunta abierta para echar a andar la conversación.  Las posibilidades incluyen “¿Cuál es su mayor problema ahora mismo?” o “¿Cuáles son sus metas?”
6. Utilizar la emoción
Una ventadebe inspirar emoción en su perspectiva: sentimientos felices acerca de su producto, los malos sentimientos acerca de no tenerlo. Contar historias es muy eficaz. Puedes contar anécdotas acerca de...