Una vision general del marketing (resumen)

CAPITULO I
UNA VISION GENERAL DEL MARKETING
(resumen)

¿Qué es el marketing?
El marketing tiene 2 facetas. En primer lugar, es una filosofía, una actitud, una perspectiva o una orientacióngerencial que hace hincapié en la satisfacción del cliente. La segunda faceta, el marketing está conformado por las actividades y los procesos adoptados para poner en práctica esta filosofía.
Ladefinición de la American Marketing Association está enfocada en la segunda faceta. El marketing es la actividad, el conjunto de instituciones y los procesos para crear, comunicar, entregar e intercambiarofertas que tienen valor para los clientes, los socios y la sociedad en general.

“El marketing es demasiado importante para dejarlo solo al departamento de marketing”
(David Packard)

Uno de losresultados del marketing deseados es un intercambio: las personas dan algo para conseguir otra cosa que prefieren tener.

Para que se lleve a cabo un intercambio deben existir las 5 condicionessiguientes:
1. Debe haber por lo menos 2 partes.
2. Cada parte tiene algo que puede ser de valor para la segunda.
3. Cada parte es capaz de establecer comunicación y entrega.
4. Cada parte eslibre de aceptar o rechazar la oferta de intercambio.
5. Cada parte cree que es apropiado, o aceptable, negociar con la otra.

FILOSOFIAS DE GERENCIA DE MARKETING

* Orientación a laproducción
Filosofía que se enfoca a las capacidades internas de la empresa, en lugar de los deseos o necesidades del mercado.
* Orientación a las ventas
Se basa en las ideas de que las personascompraran mas bienes y servicios si se emplean técnicas de venta agresivas y de que el alto nivel de ventas de cómo resultado un alto nivel de utilidades.
* Orientación al mercado
El concepto demarketing es una filosofía sencilla e intuitivamente atractiva que articula una orientación al mercado. Establece que la justificación social y económica de la existencia de una organización es la...