UNIDAD 1 Introduccion a los metodos cuantitativos

UNIDAD 1

INTRODUCCIÓN A LOS MÉTODOS CUANTITATIVOS PARA LA
TOMA DE DECISIONES
OBJETIVO
Conocer los modelos cuantitativos existentes y su uso como herramienta para la
resolución de problemas de gestión y administración en sistemas donde se
persigan resultados óptimos.

TEMARIO
1.1 PROCESO DE TOMA DE DECISIONES
1.2 MÉTODOS CUANTITATIVOS Y ADMINISTRACIÓN CIENTÍFICA
1.3 SISTEMAS EMPRESARIALES:CONCEPTO Y PROCESOS
1.4 MÉTODOS CUANTITATIVOS: DEFINICIÓN Y CLASIFICACIÓN
1.5INVESTIGACIÓN

OPERATIVA:

DEFINICIÓN,

CAMPO

DE

APLICACIÓN,

CLASIFICACIÓN

1.6 METODOLOGÍA PARA LA IMPLEMENTACIÓN DE SISTEMAS DECISORIOS

MODELOS

Y

MAPA CONCEPTUAL

INTRODUCCIÓN
Si se aspira a ser un profesional con éxito, uno de los talentos que deben
desarrollarse es la toma de decisiones. Habrá que aprender a buscarel contexto
de problemas y oportunidades, obtener la información necesaria, identificar las
posibles alternativas, analizar todas ellas con cuidado, tomar una decisión
personal y seguir adelante. En la medida en que esas decisiones estén bien
tomadas, se podrán obtener mejores resultados cada vez; este proceso permite ir
perfeccionando, de manera permanente, el método para la toma de decisioneshasta alcanzar el éxito.
El estudio de este tema se parece al de cómo caminar: es tan común que
se da por hecho. Pero en los negocios es mucho lo que está en juego, ya que la
decisión del gerente de la empresa afecta a mucha gente, la razón tiene que ver
con la velocidad y la calidad de las decisiones tomadas. Al hacer esto, se limitará
el estudio a la toma de decisiones racional o a cómo deberíahacerse. Así, en este
tema se hará hincapié en ser lógicos, racionales y objetivos al resolver problemas.
Como se verá, éste es uno de los objetivos, aunque pocas veces se alcance por
completo.
Como ayuda de este tema se usarán las matemáticas, ya que es el
lenguaje del pensamiento racional. De la misma forma que la taquigrafía a la
secretaria, las matemáticas permiten expresar pensamientoscomplejos de
manera concisa. Son convincentes y tienen aplicación práctica.
En el desarrollo de esta unidad se explica el proceso de la toma de
decisiones, se dan los conceptos que permiten el entendimiento de los modelos y
métodos, a la vez que se describe de forma detallada la metodología para la
implementación de sistemas decisorios.

1.1 PROCESO DE TOMA DE DECISIONES
La toma de decisiones nos permiteelegir una opción entre dos o más para
alcanzar un objetivo. Para las empresas es importante culminar un buen proceso
de toma de decisiones para asegurar el éxito y sustento a largo plazo.
La toma de decisiones puede describirse como una sucesión de pasos:
definición del problema, generación de alternativas, evaluación de alternativas,
elección de una alternativa e implantación de la alternativaelegida.1
El proceso de toma de decisiones comienza cuando se delimita el
problema de estudio; es decir, la empresa debe enfocarse en un problema y
definirlo claramente con el propósito de que sea entendible por cada miembro de
cada área de trabajo.
Después se procede a buscar soluciones en donde todos puedan dar su
punto de vista y propongan soluciones, no sin antes plantearse las siguientespreguntas: ¿qué?, ¿cómo?, ¿cuándo?, ¿por qué?, ¿para quién?, y ¿dónde?, y
partir de ahí para generar una lluvia de ideas que traten de abarcar cada punto
necesario para alcanzar un objetivo óptimo.
Cuando hay muchas opciones, se debe evaluar cada una usando métodos
cuantitativos. Por último, se debe elegir la solución que brinde más beneficios.
El proceso para la toma de decisiones es también similaral proceso
científico: ambos ayudan a solucionar problemas. El método científico busca
alcanzar conocimientos válidos, que pueden ser alternativas de solución para un
determinado problema.

ACTIVIDADES DE APRENDIZAJE
1. Describa diez situaciones en las que considere que interviene el proceso de
toma de decisiones para una empresa de bienes o servicios.
2. De la actividad anterior, identifique...