UNIDAD III liderazgo

Liderazgo

UNIDAD III

1. LA COMUNICACIÓN Y EL LIDERAZGO.
“Trataremos de analizar el papel de la comunicación en el liderazgo”
Video 6
1.1 FILTROS DE LA COMUNICACIÓN
Los principales filtros que siempre están presentes de una u otra manera en la comunicación
son los siguientes:

a) La imagen propia:
Todos tenemos una imagen de nosotros mismos, un concepto propio que hemos ido elaborando a lo
largode los años, debido, en gran parte, a las opiniones de las personas que nos han tratado a lo
largo de la vida. Esta imagen nos da identidad, y con ella la seguridad de saber qué pueden los demás
esperar de nosotros y cómo podemos responderles. Por eso tendemos con tanta fuerza a mantener
nuestra propia imagen inalterada, y por eso lo que la amenaza se vive como un peligro importante.
Cuántasveces el hecho de mantener la imagen propia nos lleva a seleccionar bien lo que mostramos
y ocultamos, el cómo aparecemos y cómo nos expresamos. En verdad la propia imagen, de forma más
o menos consciente, es el mayor filtro de nuestra comunicación.
b) La imagen que tenemos del otro:
Nadie aparece ante mí de forma neutral o totalmente improvisada. Mi experiencia me hace verle, ya
desde el primermomento, como superior o inferior, como cerrado o abierto, y yo me adapto
espontáneamente a esta persona concreta.

c) La definición de la situación:
Es vital aclarar cómo llamamos a una situación porque, aun sin proponérnoslo, tiene un nombre que
está condicionando el tono, la profundidad, el contenido de toda nuestra relación. Y quizá, si no
tenemos la misma definición, se pueden estar generandosolamente incomprensiones y
desencuentros.
d) Sentimientos, motivos o cultos (lo no verbal y el "arco de distorsión"):
Es muy claro cómo influyen, en la selección de lo que mostramos, nuestros sentimientos y motivos
más profundos. En realidad, en cualquier manifestación que hacemos, además de decir eso que
queremos decir, estamos manifestando necesidades personales e impulsos ocultos, sentimientosque
nos inundan en ese momento, y que quizá ni advertimos en nosotros.
Por eso se ha hablado de que, siempre que hablamos, montamos lo que se llama "arco de distorsión"
que es la distancia que se da entre lo que yo te digo conscientemente, y lo que te digo de mí aún sin
querer hacerlo. Ojo a esto.

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Yo siempre comunico algo más de lo que pretendo. A menudo este "otro" mensaje, quetransmito de
forma no verbal, por medio de gestos, tono de voz, posturas, sudor en mi frente..., distorsiona mucho
mi encuentro contigo, y crea en ti una perplejidad y un no entender. Es lo que sucede cuando yo te
digo que no te preocupes, que estoy tranquilo, con una voz quebrada por la emoción. O cuando
alguien habla muy autoritariamente de democracia. Se suele decir que solamente se comunica bienaquel que logra "cerrar" sus arcos de distorsión, y llega a eliminar la duplicidad en lo que dice y lo que
es.

6.2 OBSTÁCULOS DE COMUNICACIÓN.
Las barreras que existen en la comunicación.
Existen tres tipos de categorías, que se presentan como barreras en una comunicación efectiva:


AMBIENTALES: Estas son las que nos rodean, son impersonales, y tienen un efecto negativo en la
comunicación, puedeser incomodidad física (calor en la sala, una silla incomoda, etc.) distracciones
visuales, interrupciones, y ruidos (timbre, teléfono, alguien con tos, ruidos de construcción.)



VERBALES: Estas son la forma de hablar, que se interponen en la comunicación, a modo de ejemplo:
personas que hablan muy rápido, o no explican bien las cosas. Las personas que hablan otro idioma es
obvia la barrera,pero incluso a veces nuestro propio idioma es incomprensible, por nosotros mismos, ya
sea por diferencia de edad, clases sociales, nivel de educación e incluso entre dos profesionales, de
distinto interés, como ejemplo: un médico, no podría hablar de temas medicinales con un ingeniero, sino
solo con un colega o persona relacionada, con la salud. El no escuchar bien, es otro tipo de barrerá...