UNIDAD I

MEDIACION ESCOLAR.

A- ESTRATEGIAS DE RESOLUCION DE CONFLICTOS.

A.1- CONFLICTOS.

Para adentrarnos en las estrategias de resolución de conflictos, primero que nada tenemos conocer ¿que es un conflicto? ¿Quiénes forman parte de ese conflicto? ¿Por qué existe el conflicto? Conflicto significa la percepción de una divergencia de intereses, o la creencia de las partes que sus aspiracionesactuales no pueden satisfacer simultáneamente o conjuntamente ( Pruit-Dubin 1.986)
Los conflictos son hechos inevitables e importantes en la vida social, aún cuando es un aspecto familiar de nuestra existencia. El conflicto tiene formas, procesos y resultados contradictorios, de ahí que su estudio motiva a diversos grupos de psicólogos, sociólogos, economistas, docentes, etc.
Desde el punto devista personal nos enfrentamos a conflictos desde que tenemos uso de memoria. El conflicto como proceso cambiante nace, crece, se desarrolla y puede a veces transformarse, desaparecer o disolverse y otras veces es estacionario. Los conflictos son situaciones en que dos o más individuos con interese, necesidades, deseos o valores son incompatibles o son percibidos como tales. Son cuando dos ideascontrapuestas entran en confrontación, oposición o emprenden acciones mutuamente antagonistas, con el objetivo de neutralizar, dañar o eliminar a la parte rival, incluso cuando tal confrontación sea verbal, para lograr así la consecución de los objetivos que motivaron dicha confrontación. Por su condición el conflicto genera problemas, tanto a los directamente envueltos, como a otra persona.
Dollard yMiller contribuyeron a establecer tres categorías de conflictos a- Aceptación/ Aceptación: cuando ambas opciones parecen resolver una situación son atractivas, pero mutualmente excluyentes, por que la persona solo puede obtener una, pero desear las dos. 1-ACEPTACION/ ACEPTACION: Excluye la intención.2- ACEPTACION/ RECHAZO: se refiere a conflictos en los cuales la persona desea una opción, pero nodebe tenerlas por razones que son fuertes por igual. El conflicto surge por el deseo de tener algo, pero aunado a la necesidad de eludir el tema por ser algo terrible.
3-RECHAZO/RECHAZO, Cuando existe aversión a ambas opciones, teniendo que elegir una de ellas Ej.: Juan quiere hacer su casa en la calle, María También ambos pelean por la calle, pero no lo pueden hacer por que existe una ley quelo prohíbe (equilibrio).

A.2-Estrategias de cómo lograr llegar a un acuerdo:

Observe su respuesta frente a un conflicto. Si su manera de comportarse no da resultados, es decir, si se queda cargado con emociones incontrolables que conducirán a nuevos problemas – trate de cambiar.
Exprese sus necesidades y defina el problema. Hable de los temas o asuntos sin insultar ni echar la culpa a otrapersona. No exprese su posición; esa es su manera de solucionar el problema, más bien compare lo dicho (posición) con lo que realmente se intentó decir (necesidades).
Juntos, discutan varias maneras de llenar las necesidades o solucionar el problema. Sea flexible y abierto.
Luego de haber llegado a un acuerdo sobre el plan a seguir, decidan quién será el responsable de cada acción.
Recuerde:
a. Elijael momento oportuno.
b. Planifique de antemano.
c. Hable directamente.
d. No asigne culpas ni insulte.
e. Brinde información.
f. Escuche.
g. Demuestre que está escuchando.
h. Discuta el problema a fondo.
i. Busque una solución.
j. Cumpla y ejecute.

A.3-Algunas estrategias básicas para que puedas manejar, resolver y aprender de estos.

Nunca discutas enojada, si puedes controlar el sentimiento queocasiona el enojo es probable que ganes la batalla. Recuerda que el que se enoja pierde. Tranquilízate, aléjate unos minutos de la situación y piensa realmente que quieres lograr.
No ataques directamente a la persona, dirígete siempre al problema o la situación que quieres resolver. Es conveniente buscar una conversación ligera y positiva antes de discutir lo que provoca tensión.
Quita la...