Unidad N°1. Introducción a la Medición, Análisis y Mejora

Unidad N°1. Introducción a la Medición, Análisis y Mejora
Actividad: Implementación de un Sistema de Gestión de la Calidad

Nombre aprendiz:
JOHAN DAVID ORTIZ MONTOYA
Email:Johan.admon3@gmail.com
Fecha:
21/05/2014

Descripción:
La actividad de esta unidad busca aplicar los conceptos aprendidos en el documento “Análisis del capítulo 8 de la Norma ISO 9000” al interior de su empresao en cualquier empresa y está compuesto por tres puntos.
En este fase de la Implementación de un Sistema de Gestión de la Calidad, el aprendiz se enfocará en el capítulo 8 de la Norma ISO 9001:2008,relacionada con la Medición, Análisis y Mejora; por esta razón al encontrarse usted en este proceso de formación, deberá desarrollar una serie de actividades para que asimile y comprenda uno de losprincipios de calidad fundamental para construir organizaciones exitosas en el tiempo. Realizando lo siguiente:
1. Diseñe un Boletín de calidad en donde explique de forma clara y concisa lossiguientes temas:
¿Qué es Mejoramiento Continuo?
¿Cómo aplicar la Mejora Continua en mi Proceso / Actividad?

2. Mediante un Mapa mental explique de qué manera implementaría o daría cumplimiento a lossiguientes numerales dispuestos en la Norma ISO 9001:2008:
8.2.1 Satisfacción del Cliente.
8.2.3 Seguimiento y Medición de Procesos.
8.3 Control del Producto No Conforme.
8.4 Análisis de Datos.3. Escriba las conclusiones del aprendizaje que obtuvo tras el desarrollo de la presente actividad.


Los sistemas de gestión de la calidad se han venido convirtiendo para las empresasen herramientas útiles y necesarias para ampliar su participación en los mercados, ser más productivos y competitivos, cumplir cada vez más con las expectativas de los clientes que se han convertidoen expertos en calidad, puesto que conocen las disposiciones de ley, las dinámicas de mercado, la oferta y las múltiples opciones de escogencia a las cuales pueden recurrir.

Los sistemas de...