Universidad Insurgentes

FACTOR HUMANO I
1. Administración de personal
¿Qué son los recursos humanos, o capital humano o factor humano en una empresa?
Son todas y cada una de las personas que trabajan en una organización, esto es el personal de la misma,
independientemente del nivel que ocupen dentro de la jerarquía organizativa.

1.1 Origen e importancia de la dirección del trabajo
En un principio, la función derecursos humanos veía aspectos relativos al costo del personal y a la
legislación, por lo que , fundamentalmente , eran abogados los que se encargaban de realizar estas
funciones. Posteriormente fueron los psicólogos los encargados de cubrir estas funciones centrándose en las
personas.
Con la aparición de grandes empresas, a finales del siglo XIX, surge la necesidad de dar soluciones. Es asícomo surge la escuela clásica, o administración científica, el principal exponente de esta escuela fue
Frederick Taylor, Su teoría era sencilla el hombre es un ser racional , trabaja por que esta obligado a ello, con
la única meta de satisfacer sus necesidades materiales.
El Taylorismo esta basado fundamentalmente en sus ideas acerca del comportamiento del trabajador:
Impera la ley delmínimo esfuerzo
El trabajador en su puesto no necesita pensar.
El trabajador no quiere tener iniciativa
El Trabajo en grupo es negativo
La única motivación para el trabajador es la compensación económica.
En los años 20 y 30 del siglo XX, Elton Mayo elaboro en la universidad de Harvard, un estudio sobre la
conducta humana en el trabajo (Hawthorne). Sus conclusiones se plantean como oposición ala
Administración Científica. Niegan el principio de que el hombre solo tiene una motivación. Afirman que el
hombre, además de ser un ser un ser racional, es un ser pasional cuyas reacciones pueden ser
completamente ilógicas, sus aportaciones son:
La organización técnica no es el único factor que interviene en la productividad.
Para dirigir a los trabajadores no solo hay que tener en cuentasus necesidades fisiológicas sino
también las psicosociales.
El factor económico no es el único factor de motivación.
Los grupos informales influyen en la actitud y en la productividad de los trabajadores

1.2 Comportamiento organizacional
A pesar de que siempre han existido personas en las organizaciones, no siempre se le ha dado la
importancia, que, actualmente, las empresas asignan a sustrabajadores. Podríamos decir que la función de
recursos humano ha evolucionado desde la perspectiva implícita e informal a una mas explicita o formal, es
decir mas sistematizada.

Entorno
Cambio rápido
Crecimiento de Internet
Globalización y diversidad de la fuerza de trabajo
Legislación
Evolución del trabajo y papel en la familia
Organización
Posición competitiva
Flexibilidadempresarial
Reestructuración organizativa
Individuo
Ajuste persona – organización
Dilemas éticos y responsabilidad
social
Delegación de responsabilidad.
Inseguridad en el trabajo

Fig. (1) Exigencias para los recursos humanos

1.3 Interacción entre personas y organizaciones.
A lo largo de la mayor parte de nuestra vida pertenecemos a una organización u otra; una universidad, un
equipodeportivo, un grupo musical o teatral o una empresa. Todas las organizaciones, sean formales o
infórmales , están compuestas y reunidas por un grupo de personas que busca los beneficios de trabajar
juntas con el propósito de alcanzar una meta común . Por consiguiente, un elemento básico de toda
organización es su meta o propósito.
Todas las organizaciones cuentan con personas que tienen elencargo de serviles para alcanzar sus metas.
Sin el factor Humano las organizaciones no pueden ser, dado la importancia de las personas para las
organizaciones y viceversa, citare un ejemplo de los valores de Southwest Airlines,:
1. El trabajo debe ser divertido… Puede ser como un juego… Disfrútalo.
2. El trabajo es importante… No lo eches a perder con demasiada seriedad,
3. Las personas son...