UNIVERSIDAD

Analisis de puestos
DESCRIPCION GENERAL
NOMBRE DE LA ORGANIZACIÓN: motel maria enrriqueta
NOMBRE DEL PUESTO: recepcionista
DEPARTAMENTO: recepcion
NIVEL JERARQUICO DEL PUESTO:
DESCRIPCIÓN DELPUESTO
RECEPCIONISTA
Es la persona que elabora en un hotel, donde realiza el registro de huspedes, se controla la asignación aisgnacion, asi como la entrada y salida de huéspedes.
La recepocionistaes la responsable de registrar las personas que se hospedan en el hotel, ya sea de manera individual o en grupo, con resrvacion o sin ella, afectuar los cambios que les soliciten los huéspedes, asicomo la información y atenciones especiales que se le demanden. Asi mismo debe elaborar los reportes e información que proporciona a sus compañeros de trabajo de otros turnos y departamentos y a su jefede área o patrón, también es responsable de mantener en perfecto orden el área de trabajo en que realiza sus funciones y actividades.
PERFIL DE LA RECEPCIONISTA
Dentro de un marco de referenciaideal de recepcionista debe contar con las siguientes características:
PERSONALES
Amable y cortes
De exelente presentación
Puntual apariencia gradable
Discreta
Honesta
DE RELACIONES HUMANAS
Bunafisonomía
Discreta en su trato
Consiente de lo que su labor representa en la imagen del departamento de recepción y del hotel
TECNICAS Y EXPERIENCIAS
Conocimientos en hotelería y turismo engeneral
Dominar otro idioma aparte del español
Conocimientos sobre técnicas de ventas
Conocimientos sobre políticas de operación
Que la recepcionista sepa manejar la papelería que debe utilizar para elregistro de huespedes en los diferentes casos


Analisis de puestos
DESCRIPCION GENERAL
NOMBRE DE LA ORGANIZACIÓN: motel maria enrriqueta
NOMBRE DEL PUESTO: camarista
DEPARTAMENTO: de ama dellaves
NIVEL JERARQUICO DEL PUESTO:
DESCRIPCIÓN DEL PUESTO
CAMARISTA
Es la encargada de mantener en perfecto estado de limpieza las habitaciones. Gracias a ella el huésped se siente como en su...