Univesidad

CON ESTUDIOS RECONOCIDOS ANTE LA SECRETARÍA DE EDUCACIÓN Y CULTURA (SEC), SEGÚN ACUERDO No. 04832MTI050926 DE FECHA 26 DE SEPTIEMBRE DE 2005

IDENTIFICANDO LAS VARIABLES ORGANIZACIONALES PARA MEJORAR EL DESEMPEÑO DEL CECyTEZ

INFORME DE CASO INTEGRADOR
QUE PARA OBTENER EL GRADO DE:
MAESTRO EN TECNOLOGÍAS DE INFORMACIÓN

PRESENTA:
EFRAIN ARREDONDO MORALES

ASESOR
MTRO. JOSÉESPINO. . .

ZACATECAS, ZACATECAS, AGOSTO 2012

Titulo

Identificando las variables organizacionales para mejorar el desempeño del CECyTEZ

Definición del Problema

El CECyTEZ es una institución de Educación Media Superior, con un importante crecimiento en cada ciclo escolar, tanto de alumnos, docentes, administrativos y directivos. Esto ha motivado cierta desorganización hacia el interiorde la Dirección General, donde no hay una clara definición de funciones, existe una mala comunicación entre áreas y una aparente falta de compromiso institucional. Aunado a esto, el personal administrativo, está afiliado a un sindicato paternalista, que en todo momento está en defensa de los trabajadores.

Por este motivo se decide realizar un diagnóstico de clima laboral, con el propósito deconocer los motivos que causan este comportamiento en los empleados y en consecuencia, emprender acciones que puedan solventar esta mala situación.

Justificación

Se ha observado que en la Dirección General del CECyTEZ, los empleados se encuentran en un ambiente laboral no favorable, ya que es frecuente que problemas simples e importantes se evaden, existe rivalidad entre áreas sinfundamento, se omiten llamadas de atención a personal que no cumple con sus funciones asignadas, exista una falta de comunicación adecuada entre las diferentes áreas, así como falta de compromiso institucional de los trabajadores.

Como consecuencia de lo anterior, se tiene una mala imagen institucional ante la sociedad Zacatecana. Este punto es de suma importancia, ya que se están preparando jóvenes alos cuales, además de los conocimientos técnicos, se les proporciona una educación integral basada el valores.

Se debe de reconocer que el factor humano es uno de los recursos más importantes dentro el CECyTEZ. Es por ello que se debe de fomentar un ambiente favorable, donde cada persona pueda estar motivada, comprometida y satisfecha con las actividades que desarrolla día a día como parte desu trabajo. También es necesaria una buena comunicación y un adecuado modelo de liderazgo que satisfaga las expectativas de la institución y de sus empleados.

El diagnóstico del clima laboral es una herramienta muy útil, ya que nos da una visión clara a cerca del comportamiento, actitudes y sentimientos de los empleados ocasionados por la institución. Las empresas al conocer la situación delclima laboral, pueden tomar decisiones para el mejoramiento de este, lo que repercute directamente en la productividad de sus empleados. Unos de los objetivos que toda empresa debe tener, es el que sus empleados estén motivados y satisfechos.

Dando solución a toda esta problemática, la institución estará en condiciones de mejorar sus procesos internos, lograr una administración más eficiente,una convivencia más cordial entre sus trabajadores y en un momento dado, plantearse ser una Institución Líder en el Área del Bachillerato Tecnológico y Bivalente en el Estado de Zacatecas.

Objetivo General

Realizar un diagnóstico del clima laboral, para detectar áreas de oportunidad y fortalecer otras, que permitan al CECyTEZ ser mejor como institución de Educación Media Superior.Objetivos Específicos

* Hacer un análisis del clima laboral del CECyTEZ.

* Contribuir a establecer un modelo de liderazgo que satisfaga las necesidades de una institución que está en franco crecimiento.

* Aportar políticas de liderazgo que fomenten el trabajo de las diferentes aéreas de la institución en un ambiente de comunicación y buenas relaciones humanas.

* Identificar si...