ups compite globalmente con tecnologia de informacion

1.- ¿Qué tipos de sistemas de información se describen e el caso UPS? ¿Qué apoyo específico brinda cada tipo de sistema identificado y en que función fundamental de los SI en los negocios?

Encuanto a los sistemas de información que se describen en el caso tenemos:


Cuando se describe que “Por medio de una computadora portátil llamada Dispositivo de Adquisición de Información de Entrega(DIAD, por sus siglas en inglés), los conductores de UPS capturan automáticamente las firmas de los clientes junto con la información de recolección, entrega y la tarjeta de registro de horarios; acontinuación colocan el DIAD en un dispositivo de transmisión de información del vehículo, el cual está conectado a la red de telefonía celular…” se refiere a un Sistema de Apoyo a las Operaciones,de Procesamiento de Transacciones, siendo sus funciones fundamentales: Apoyo a la Ventaja Competitiva y Apoyo a los procesos de negocio.


“La información de seguimiento del paquete se transmite ala red de computadoras de UPS para su almacenamiento y procesamiento en las computadoras principales de UPS en Mahwah, Nueva Jersey y Alpharetta, Georgia. Desde cualquier parte del mundo se puedetener acceso a la información ahí contenida para comprobar que se realizó la entrega al cliente o para responder a sus preguntas…” desde nuestro punto de vista hace alusión aun Sistema de Apoyo a lasOperaciones, específicamente de Procesamiento de Transacciones, al procesar la información en tiempo real y permitir que este disponible de manera inmediata a los interesados, por lo cual estarelacionado con la función de Apoyo a los procesos de negocio.


A su vez al decirnos que “…A través de su sistema automatizado de seguimiento de paquetes, UPS los puede supervisar durante el proceso deentrega. En diversos puntos a lo largo de la ruta del remitente al receptor, un lector de código de barras escanea la información de envío en la etiqueta del paquete y a continuación la envía a...