Ups compite globalmente con tecnología de información

Universidad Autónoma de Chihuahua
Facultad de Contaduría y Administración

Sistemas de información
Titular: M.S.I Luis Antonio Molina Corral

UPS COMPITE GLOBALMENTE CON TECNOLOGÍA DE INFORMACIÓN

Autor: Brenda Yuridia Portillo Gutiérrez
Matricula a258408
06/02/2012

Referencias: www.ups.com, ups compite globalmente con la tecnología de la información

Conclusiones:
La página deUPS ayuda a cumplir con los objetivos estratégicos brindando información acertada y concreta de todos los servicios que presta, así como de su cobertura. Para una compañía, es importante contar con información precisa que le permita determinar cuál servicio es el que se ajusta a sus necesidades. De igual forma, una vez, se ingresa a la página y se tiene la información general, no es difícilencontrar la manera de contacto de un representante de UPS que pueda ampliar la información así como cerrar el negocio, dentro de la página Web, con el número de la guía aérea podemos tener completa trazabilidad de nuestro envío así como de los detalles del transporte del mismo, lo que representa confianza y credibilidad por parte del cliente. También dentro de la página encontramos diferentes “demos”de los servicios que se prestan

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1. Cuáles son las entradas, procesamientos y salidas del sistema de seguimiento de paquetes de UPS
Entradas:
• Paquetes y mercancías
• Correspondencia
• Documentos
Procesamiento:
• Distribución de paquetería (aire y tierra)
• Supervisión de paquetes
• Facturación y orden de envíos.
Salidas:
• Seguimiento depaquetes utilizando transmisión y recepción de información
• Consulta y entrega de paquetes

2. ¿Qué tecnologías utiliza UPS? Como se relacionan estas tecnologías con la estrategia de negocios de UPS

Las tecnologías utilizadas por UPS es computacional y manual, en al artículo se menciona sobre la computadora portátil DIAD, el teléfono celular y además el lector de código de barras.También cualquier usuario que utiliza los servicios de UPS puede acceder a la red automáticamente para establecer la ubicación de su paquete.
Acerca de la relación de estas tecnologías con la estrategia de los negocios de UPS, la relación es muy estrecha ya que es necesario utilizar los sistemas de información para la aceptación del usuario.
Lo importante de la UPS es que al gastar miles demillones de dólares en tecnología y sistemas, favorece para impulsar el servicio al cliente, y al mismo tiempo mantener bajos los costos y agilizar todas sus operaciones ya que mejoran las actividades

3. ¿Qué problemas resuelven los sistemas de información de UPS? ¿Qué pasaría si estos sistemas no estuvieran disponibles?

Los problemas que resuelve son mejorar la eficiencia para la toma dedecisiones en las empresas, y ayudar a que el cliente se entere rápidamente del trayecto del pedido realizado.
Si estos sistemas no estarían disponibles se dificultaría en gran manera el servicio, siempre se seguiría desarrollando pero los tiempos serían mayores y esto provocaría que los costos aumenten.
También se podría hacer el proceso más lento y por lo tanto no se podría acusar desde cualquierlugar. Provocaría que no se diera competitividad en las empresas ya que al no estar disponibles estos sistemas no habría competencia en eficiencia y tampoco en avances tecnológicos.

4. ¿Qué tipos de información y servicios ofrece el sitio web para individuos, pequeñas y grandes empresas? Haga una lista de estos servicios y redacte varios párrafos que describan cada uno de ellos, como el UPStarde direct o el automated shipment processing. Explique cómo se podrían beneficiar usted o su empresa de este servicio.

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