Uso de los medios sociales en la inteligencia de mercados

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USO DE LOS MEDIOS SOCIALES EN EL PROCESO DE INTELIGENCIA DE MERCADOS

Como una disciplina propia de la gestión estratégica de las empresas, la inteligencia de mercados permite, mediante un flujopermanente de información, conocer en forma más profunda el mercado y el desempeño de la empresa dentro de éste.

En síntesis, la inteligencia de mercados es un concepto amplio, que incluye tresdisciplinas, a saber:

1. Inteligencia de Negocios: La disciplina que se encarga de alimentar nuestro sistema de inteligencia de mercados con información proveniente del negocio mismo.

2. InteligenciaCompetitiva: La disciplina que aporta información y análisis de la competencia, pieza clave en un sistema de inteligencia de mercado integral.

3. Investigación de Mercado: La disciplina que aportala opinión del consumidor.

Teniendo en cuenta que vivimos la era de la información y que es preciso conocer sobre las oportunidades de los productos y servicios de su empresa en el mercado; teneruna estrategia de desarrollo de servicio; planear y preparar el producto y servicio; contar con personal capacitado, entre otros. [Smitshon Roe,2009]

Las redes sociales sin duda ha cambiado laforma de comunicarse. En general, hay una mayor disposición a compartir abiertamente el conocimiento de dominio público - y hacerlo en varias maneras. Cisco Systems, por ejemplo, compró a sus gerentes dealto nivel 300 iPods para recibir podcasts y vídeo, que muestran el análisis de los últimos avances del mercado, estos podscast son elaborados por su equipo de inteligencia.

Los directores deinteligencia de mercado tienen la tarea de adquirir y analizar la información que afectarán el entorno de su negocio actualmente y el entorno de mercado futuro, con el fin de tomar las decisiones denegocio adecuado. ¿Cómo afectaran las nuevas tecnologías que comparten información la forma de conducir la inteligencia de mercados?

NUEVOS MEDIOS PARA OBTENER INFORMACIÓN

Las tecnologías...
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