Valor Capital De La Marca
CAPÍTULO 8
“DESARROLLO DE UN SISTEMA DE ADMINISTRACIÓN Y MEDICIÓN DEL VALOR CAPITAL DE LA MARCA”
La cadena de valor de la marca es un modelo estructurado que sirve paraevaluar las fuentes y los resultados del valor capital de la marca y necesitan estar conscientes de los efectos relevantes del desarrollo de la marca, con el fin de lograr una mejor comprensión del impactofinanciero de los gastos e inversiones del marketing de marca.
Las etapas de valor son:
Inversión ene le programa de marketing, el cual es un programa de marketing que contribuye al desarrollo delvalor de la una marca, de manera internacional o no, un ejemplo claro son, la investigación, el desarrollo y diseño del producto, el apoyo del comercio o los intermediarios y las comunicaciones delmarketing.
Multiplicador de la calidad del programa, la capacidad del programa de marketing para afectar la disposición mental del cliente dependerá de su calidad, en pocas palabras lo clientes sabeny sienten hacia la marca.
Disposición mental del cliente, Incluye todo lo que existe en la mente de los clientes respecto a una marca: pensamientos, sentimientos, experiencias, imágenes,percepciones, creencias y actitudes.
De acuerdo con el modelo de valor capital de la marca basado en el cliente, las 5 dimensiones clave que son medidas particularmente importantes de la disposición mental son:conciencia de marca, asociaciones de marca, actitudes hacia la marca, apego a la marca y actividad o experiencia relacionada con la marca.
La disposición mental afecta la reacción de los clientes enel mercado de 6 formas diferentes como: los sobreprecios y la elasticidad del precio, la participación del mercado, la expansión de la marca, la estructura de costos y la rentabilidad de la marca,éste último como el resultado de los otro 5.
El valor de la marca que se crea en esta etapa podrá llegar a la etapa final, es decir, a su valoración en el mercado accionario, dependiendo de algunos...
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