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LOS DESAFIOS PARA LA GERENCIA DEL SIGLO XXI.Drucker Peter, Bogotá: Norma. 2002
CAP 1. LOS NUEVOS PARADIGMAS DE LA GERENCIA.
“Desde que comenzó el estudio de la administración – y éste no surgió realmente hasta los años treinta- la mayoría de los eruditos, de los escritores y de los practicantes se han atenido a DOS CONJUNTOS de suposiciones acerca de las REALIDADES de la administración:
Unconjunto de suposiciones está implícito en la DISCIPLINA de la administración:
1. La administración es administración de negocios.
2. Existe – o debe existir – UNA estructura organizacional correcta.
3. Existe – o debe existir - UNA manera correcta de administrar el personal.
Otro conjunto de suposiciones se encuentra implícito en la PRÁCTICA de al administración:
1. Lastecnologías, los mercados y los usos finales son determinados.
2. El ámbito de la administración se encuentra definido en términos legales.
3. La administración se enfoca hacia adentro.
4. La economía, tal como queda definida por las fronteras nacionales, es la ecología del mundo empresarial y la administración.
Hoy se encuentran tan alejadas de la realidad que se están convirtiendo en losobstáculos para la Teoría y en obstáculos aun más serio para la Práctica de la administración…..Estamos, pues, pasados de reflexionar sobre estas suposiciones y tratar de formulas las SUPOSCIONES NUEVAS.” Pp. 5 y 6

“Por tanto, la primera conclusión derivada de este análisis de las SUPOSICIONES que han de servir de fundamento para la administración a fin de hacer productivo su estudio y prácticaes:
La gerencia es el órgano específico y distintivo de toda organización” p.11
“En vez de buscar la organización correcta, la administración tiene que aprender a buscar, a desarrollar, a probar:
La organización que se ajuste al cometido” p. 21
“Ello exigirá, ante todo, una suposición muy diferente acerca de las personas en las organizaciones y su trabajo:
Al personal no se le “administra”.El cometido es dirigir el personal.
Y la meta es hacer productivos los conocimiento y atributos específicos de cada individuo”p.27
“En otras palabras, la administración tendrá que basarse en la suposición de que ni la tecnología ni el uso final sirven como fundamento para la política gerencial. Son limitaciones. Los fundamentos han de ser los valores y las decisiones de los clientes respecto dela distribución su ingreso disponible. Son éstos los elementos que han de servir como punto de partida para la política y la estrategia gerenciales.” P.37
“ La nueva suposición que tendrá que servir de base para la administración como disciplina y la administración como práctica será que el ámbito de la administración no es legal.
Ha de ser operacional. Ha de abarcar el proceso en su totalidad.Tiene que dirigirse hacia los resultados y el desempeño a todo lo largo de la cadena económica. “ p. 42
“ Las fronteras nacionales son importantes ante todo como factores restrictivos. La práctica de la administración _ y esto de ninguna manera se limita a los negocios – tendrá que definirse cada vez más en términos operativos en vez de políticos” p. 46
“ La administración existe en aras de losresultados de la institución. Tiene que comenzar con los resultados pretendidos y tiene que organizar los recursos de la institución de manera que se alcancen dichos resultados. Es el órgano en una institución, sea ésta un negocio, una iglesia, una universidad, un hospital o un albergue para mujeres maltratadas, lo que le permite producir resultados externos a sí misma.”p. 49 y 50
“…elloprecisa un nuevo paradigma FINAL de la administración:
Lo que incumbe a la gerencia es todo aquello que afecta al desempeño de la institución y a sus resultados, sean en el interior o en el exterior, encuéntrense bajo el control de la institución o totalmente fuera de él” p.50

CAP. 2 LA ESTRATEGIA: LOS NUEVOS FENOMENOS SEGUROS.
Introducción ¿Por qué la estrategia?
“Toda organización opera...