variado

Cafetería e internet: DONCAFF
Fecha: 19/10/2013

Misión
Nuestros clientes deberán quedar satisfechos con el servicio quese les ofrece en el establecimiento, que los empleados sean amables y transmitan comodidad al cliente.
Objetivos
Llegar a ser conocidos por la gente, que sepan el buenservicio que se les da en el establecimiento. Crear bastantes ganancias cada determinado tiempo y podamos llegar a lo que queremos.
Estrategias
Llevar a cabo un análisis enel que observemos lo bueno que tenemos, pero que podemos mejorar aún más y también en lo malo que podamos tener y como mejorar esas debilidades o problemas que se puedengenerar en el establecimiento.
Políticas
Los empleados recibirán capacitación para llevar el buen manejo del establecimiento.
Los empleados no podrán relacionarse dentro dela empresa.
Debe de existir el respeto y la fraternidad entre los empleados.
Normas
No se permitirá a los clientes o empleados fumar dentro del establecimiento.
Usarvocabulario adecuado del empleado hacia el cliente y del cliente al empleado.
Programas
Cada empleado tendrá asignada determinada tarea, se les dirá como la deben realizarpara poder lograr la productividad deseada.
Procedimientos
El supervisor deberá asignar las tareas u obligaciones que debe realizar el empleado durante sus horas de trabajo.Proyectos

Crear dinámicas para que el establecimiento se haga más ameno para los empleados y puedan realizar con empeño su trabajo.
Organización
Poner a cada uno delos empleados en el área específica que se les ha otorgado la cual deberán desempeñar bajo las órdenes de su supervisor. Y también como estará estructurada la misma.