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Evaluación de evidencias y No Conformidades (Tengo que hacer una Auditoría Interna X)
Publicado en 9 de agosto de 2013de ISO Calidad 2000
Buenos días:
Continuando con el artículo de la semanapasada sobre ¿Cómo obtener evidencias objetivas?, hoy tratamos de evaluar estas evidencias obtenidas y definir su conformidad o no.
Como indicamos en el artículo anterior, evidencia es todo hecho queobjetivamente queda establecido durante la auditoría, pudiendo ser su origen:
Registros / Documentos
Declaración confirmada
Cualquier información que es verificable
Estas evidencias de auditoríadeben serevaluadas frente a los criterios de auditoría, esto es, frente al conjunto de requisitos que sirven de referencia. El resultado de esta evaluación constituye elhallazgo de auditoría.
De estemodo, el hallazgo de auditoríapuede tener un resultado positivo o negativo:
-          Positivo: Se demuestra cumplimiento con respecto al criterio de auditoría (conformidad)
-          Negativo: Sedemuestra incumplimiento respecto al criterio de auditoría (no conformidad)
El proceso completo se comprende mejor con un ejemplo:
Evidencia: Los equipos PA-03, PA-05 y MT-01 han sido utilizadosfuera del periodo de verificación / calibración (inspecciones PPI-02, PPI-03 y PPI-06).
Evaluación: Negativo. La organización incumple el apartado 7.6 a) de la Norma ISO 9001:2008 y su propioprocedimiento PP-0301.
Hallazgo: La organización no ha calibrado algunos equipos de inspección antes de su utilización (No conformidad).
Recordar que la auditoría evalúa el grado en el que el sistema degestión es eficaz y no únicamente detecta hallazgos negativos.
Redacción de las No Conformidades
Redactar las no conformidades es uno de los aspectos más críticos de la auditoría, por ello, el auditor debetener una buena capacidad de expresión escrita, porque debe hacer un registro exacto de los hechos observados, indicando cuantas evidencias apoyen el hallazgo o hallazgos.
La redacción de la no...