variados

CAPÍTULO II


1. MARCO TEÓRICO


2.1 Antecedentes de la investigación

Tras indagar en algunos trabajos de grado y documentos de investigación, se han seleccionado aquellos que guardan relación con este estudio y que sirven de apoyo para algunos aspectos de la presente investigación, El Marco Teórico también se puede llamar Marco Referencial debido a que el viene a representar elproducto de la revisión documental y bibliográfica que consiste en una recopilación de ideas, posturas de autores, conceptos y definiciones, que sirven como base a la investigación por realizar. Dentro de los trabajos analizados se citan entre ellos:

D'Ambrosio, Mariela (1996) realizó un trabajo de grado para la Universidad Centroccidental "Lisandro Alvarado", para optar al título de Licenciaturaen Administración Comercial Titulado: Programa de Capacitación y Adiestramiento para el Personal Administrativo y Obrero de la Clínica Lara. El estudio fue realizado bajo la modalidad descriptiva, aplicando la entrevista como técnica de investigación y el cuestionario como instrumento operacional donde obtuvo el análisis de los datos recolectados, logrando de esta manera detectar las necesidades decapacitación y de adiestramiento del personal que labora en la institución. En atención a las necesidades detectadas se obtuvo como resultado la elaboración de un Programa de Capacitación y el Adiestramiento el cual consta de seis cursos: Relaciones Humanas, Prevención de Accidentes, Word for Windows, Comunicación en la Empresa, Electricidad en Mantenimiento y Motivación al Logro. La Capacitacióny el Adiestramiento hoy día resultan ser el sistema que proporciona a la empresa el mecanismo para el desarrollo técnico e intelectual del personal que en ella labora, logrando consecutivamente el eficaz desempeño de las actividades, a las cuales cada uno de ellos se dedica. El Programa propuesto servirá de base a la institución para elaborar Programas a otros niveles de profesionalización, enbusca de prestar un mejor servicio a los clientes.

Lucena y Morillo (2002), realizaron el Trabajo Especial de Grado titulado: Plan de Capacitación del Personal Administrativo de la Oficina de Personal de la Universidad Nacional Experimental Politécnica "Antonio José de Sucre" Vicerrectorado Barquisimeto, para la Universidad Centroccidental "Lisandro Alvarado, para optar ambos al título deLicenciados en Administración Comercial, utilizando como técnica estudio de campo. Se ha utilizado la aplicación de dos (02) cuestionarios tipo encuesta como instrumento para la recolección de datos de la población objeto de estudio. Los datos recogidos fueron sometidos a tratamiento estadístico en función de la confiabilidad de Cronbach donde se obtuvo como resultado de 0,91%. Los resultadosobtenidos en el diagnóstico reflejan que la oficina de personal de la Universidad Nacional Experimental Politécnica “Antonio José de Sucre” Vicerrectorado Barquisimeto no cuenta con un plan de capacitación para el personal administrativo. En virtud de los resultados obtenidos concluye con la necesidad de un plan de capacitación y se recomienda llevar a cabo la ejecución de este plan en el año fiscalJulio 2002-Junio 2003.

Rutty (2007) realizó un trabajo de grado para la Universidad de Buenos Aires ", para optar al título Doctorado en Recursos humanos titulado: Evaluación de impacto en la capacitación de recursos humanos. El estudio fue realizado bajo la modalidad descriptiva, aplicando la entrevista y la indagación bibliográfica como técnica de investigación y el cuestionario y encuestas comoinstrumento operacional donde obtuvo el análisis de los datos recolectados; análisis comparativo de experiencias de evaluación de impacto, se inició el trabajo buscando experiencias de evaluación de impacto en organizaciones públicas y privadas en su mayoría de la Ciudad de Buenos Aires y conurbano. La información obtenida en este relevamiento ofreció un estado de situación general sobre estas...