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Taller 2. Política y Objetivos de Calidad

|Nombre Estudiante: |Maria Fernanda Lopez Medrano |
|EMAIL: |Mafe04_88@hotmail.com|
|FECHA: |Julio de 2010 |
|CODIGO CURSO: |189262|

Resultado de Aprendizaje: Conceptualizar y aplicar los conceptos y principios estudiados en los documentos sugeridos en el botón "Material de Estudio" de la semana 2.

Puntaje máximo a obtener: 15 puntos.
El taller debe ser enviado al Tutor por la herramienta “Actividades”, Semana 2, Taller Semana 2 desde el enlace “ver/completar actividad….”

Descripción del taller

Enla anterior semana de estudio se revisaron los aspectos que una organización debe planificar a nivel de tiempos, de recursos financieros, de infraestructura, recursos humanos, recursos tecnológicos entre otros.

Ahora el ejercicio será concentrarse en definir uno de los elementos más importantes en el proceso de implementación de un Sistema de Gestión de la Calidad, recordemos que la política decalidad debe ser el resultado del análisis de las necesidades y requisitos de los clientes, determinando la forma de dar una respuesta de valor agregado.
El objetivo del presente taller es que usted como responsable del proceso de calidad, revise la metodología propuesta para definir la política de calidad de su empresa. Si su empresa ya tiene establecida una política de calidad, éste tallerse constituye en una oportunidad para revisarla y adecuarla si es el caso, recuerde que la política de calidad debe ser revisada a intervalos adecuados con lo que se asegure que sigue siendo apropiada par ala empresa, igualmente debe ser dinámica, lo que significa que puede cambiar con el tiempo de acuerdo a las necesidades propias de la organización.

No olvide la secuencia:POLÍTICA --> OBJETIVOS --> ACCIONES para conseguir los objetivos

Que traducido en otras palabras podríamos resumir como:

Qué es lo importante --> Qué queremos mejorar para conseguirlo --> Qué vamos a hacer para mejorar

Para ello deberá desarrollar lo siguiente:

1. HAGA UNA BREVE DESCRIPCIÓN DE LA EMPRESA (2.5 puntos)

|MISION |Brindar unservicio bajo los más altos estándares de calidad y profesionalismo, donde nuestros clientes queden totalmente satisfechos y propensos a regresar, |
| |basándonos en ingredientes de primera y proceso de estricta higiene, así mismo procurando rapidez en la atención a las solicitudes presentadas por los clientes.|
|VISIÓN|Incrementar significativamente la participación en el mercado, posicionándonos como líderes en el mismo, ofreciendo alimentos y promociones acordes a las |
| |necesidades de la comunidad; así como también incursionar en nuevas áreas del mercado. |
|VALORES|Desarrollar una estructura integral en nuestro equipo de colaboradores, calidad, actitud de servicio, convivencia y armonía en un ambiente  de profesionalismo, |
| |honestidad y entusiasmo en el  trabajo. |

2. POLITICA DE CALIDAD...
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