Variedades

Venta al detalle en tienda

2 REFERENCIA DEL SISTEMA PRODUCTIVO.

1. Perfil

profesional.
Competencia general. Ejecutar tareas de almacén, presentar y decorar el punto de venta y vender bienes y servicios. Capacidades profesionales. Organización.
ö Estructurar la presentación de venta y preparar respuestas a

posibles objeciones de su prospecto.

ö Disponer el área de almacénoptimizando el espacio. ö Organizar el espacio de venta, las vitrinas, góndolas, islas, el flujo de tránsito, la exhibición de productos y la promoción. ö Estructurar mecanismos de contacto posterior a la venta. Comunicación. ö Desarrollar empatía con el cliente y satisfacer sus requerimientos sin descuidar los objetivos de la empresa. ö Exponer en forma clara, sin ruidos de comunicación y considerandolos códigos del cliente las características de los productos, ventajas y desventajas de la compra, forma de pago y tiempo de entrega. ö Trabajar coordinadamente con las áreas de almacén, crédito, servicio técnico y mercadotecnia, a fin de optimizar la venta y post venta. ö Conocer el uso de planos de disposición de planta.

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Contingencias. ö Adaptar su trabajo a nuevas situaciones derivadas de cambios en el macroambiente externo (tecnología, economía, demografía, aspectos legales y socioculturales). ö Adecuar su trabajo a los desarrollos competitivos, nuevos productos o usos y nuevas técnicas de comercialización. ö Reaccionar apropiadamente ante situaciones imprevistas, resolviendo problemas y tomandodecisiones según las circunstancias y su responsabilidad. Responsabilidad y autonomía. ö Es autónomo en la venta de productos y en el almacenamiento de mercancías. ö Puede ser apoyado en la animación de puntos de venta y en la aplicación de técnicas de mercadotecnia. ö Debe ser apoyado en la modificación de las condiciones de venta en casos especiales y en los inventarios.

2. Evolución previsiblede la profesión.
En la actualidad, el comercio, es una de las actividades que genera un porcentaje significativo del PBI (40%) y ofrece trabajo a un 45% de la población. Asimismo, se calcula que existen 3 millones de PYMES, de las cuales el 80% son del rubro comercio. Por otro lado, el sector informal representa el 50% de la actividad comercial y mantiene ocupada al 40% de la población en esterubro. El comercio minorista representa el 90% del sector comercio. Estas cifras, muestran la capacidad de crecimiento a mediano y largo plazo de esta actividad, crecimiento que se ve reforzado por un lado, por el incremento dado en los tres últimos años de comercios, supermercados y tiendas de departamentos. Se prevé que esta tendencia se mantendrá en el mediano plazo. Por otro lado, la inversióndirecta extranjera y las franquicia que tienen una presencia creciente en el sector comercio. Un tercer factor que contribuye a la expansión del sector es el crecimiento del crédito de consumo.

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Teniendo en cuenta, el contexto en el que opera esta actividad podemos decir que el comercio es un factor en plenocrecimiento y desarrollo, por lo que exige mejores satandares de calidad en el servicio en tiendas y almacenes tanto en el sector formal como en el informal.

3. Unidades de
competencia.
1. Ejecutar labores de almacén. 2. Presentar productos y decorar el punto de venta. 3. Vender bienes y servicios.

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4.Realizaciones y criterios de
realización de las unidades de competencia.

4.1. Unidad de competencia 1: Ejecutar labores de almacén.
! Realizaciones. ! Recibir los

ü Criterios de realización.
ü Examina que los productos recibidos correspondan con las especificaciones del pedido. ü Revisa la correspondencia entre la guía de remisión y la factura, verificando que los datos registrados...