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CAPITULO III
INVESTIGACION DE CAMPO PARA LA PROPUESTA DE UN PLAN
PROMOCIONAL PARA POTENCIAR LA VENTA AL DETALLE
DE PISOS Y AZULEJOS CERÁMICOS QUE COMERCIALIZA LA
EMPRESA AMBIENTES CERÀMICOS, S.A. DE C.V., EN EL
MUNICIPIO DE SAN SALVADOR.

A. GENERALIDADES
En el desarrollo de este capítulo se obtuvo toda la información relacionada con la
empresa Ambientes Cerámicos, S.A. de C.V.,los objetivos de la investigación y la
comprobación de las hipótesis. El objetivo principal es recopilar, analizar e interpretar
la información recavada a través de fuentes primarias, para determinar la situación
actual de la empresa.

Para esto fue necesario contar con la colaboración de clientes reales y potenciales,
como también de la fuerza de ventas de la empresa Ambientes Cerámicos, S.A.de
C.V. lo cual permitió determinar la muestra a estudiar, posteriormente se diseño la
metodología de la investigación para obtener los objetivos propuestos. La
investigación de campo se llevo a cabo en diferentes centros comerciales y las
instalaciones de la tienda especializada de venta al detalle de la empresa Ambientes
Cerámicos, SA de C.V.

Toda esta información se obtuvo a través deconsultas bibliográficas, pero
principalmente de los cuestionarios, los cuales contienen las interrogantes
necesarias que permitieron recopilar información específica para los propósitos de la
investigación. Finalmente se presenta un resumen de los resultados de la encuesta,
para ello se detalla cada interrogante de los cuestionarios, efectuando un análisis de
los datos obtenidos, a efectosde plantear las conclusiones y recomendaciones
entorno a los mismos.

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B. OBJETIVOS DE LA INVESTIGACION DE CAMPO
1. Objetivo General
•

Recopilar información sobre el servicio y comercialización de la empresa
Ambientes Cerámicos, S.A. de C.V., la cual será utilizada en la elaboración de la
propuesta de un Plan Promocional para el incremento de la venta al detalle de
pisos y azulejoscerámicos en el municipio de San Salvador.

2. Objetivos Específicos
•

Conocer la opinión e imagen que tiene la demanda sobre la empresa.

•

Identificar los factores que influyen en la decisión de compra de la demanda real y
potencial de pisos y azulejos cerámicos.

•

Elaborar un Plan Promocional que incremente la venta al detalle de pisos y
azulejos cerámicos.

C. IMPORTANCIADE LA INVESTIGACION DE CAMPO
La investigación de campo es importante debido a que en su desarrollo establecieron
mecanismos de recolección, agrupamiento, selección y presentación de datos, los
cuales permiten obtener información adecuada sobre los diferentes elementos que
forman parte del universo de estudio, de esta manera se logró identificar
necesidades de los clientes tanto reales comopotenciales.

Con estos datos se logra identificar aspectos relevantes que deben ser base en la
elaboración de un Plan Promocional que ayude a promover la venta al detalle,
incrementando la participación dentro del mercado, partiendo de las diferentes
conclusiones y recomendaciones que se lograron obtener en la investigación de
campo.

D. METODOLOGIA DE LA INVESTIGACION DE CAMPO
Pararealizar la investigación de campo de acuerdo a los objetivos planteados, se
detallan las principales fuentes de información consultadas y la explicación del
criterio utilizado para la elección de la muestra.

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1. Tipo de Investigación
El tipo de investigación fue de carácter cuantitativo debido a que se busca describir y
explicar características externas generales, la cuales se centra enlos aspectos
susceptibles de cuantificar. En el trabajo de investigación se utilizó el método
probabilístico, mediante el muestreo aleatorio simple, pues todos los elementos del
universo tenían la misma probabilidad de ser considerados en la investigación.

2. Identificación de Fuentes de Información
El estudio de investigación que se realizó, estuvo basado en información que se
dividió en...