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1. ESTUDIO DE MERCADO

1.1. - El producto en el mercado
Nuestro servicio principal consistirá en el mantenimiento y reparación de computadoras, además, brindaremos soporte técnico, buscando competir y cubrir las necesidades del cliente con empresas del ramo que tienen la misma actividad. Además, ofreceremos productos complementarios como instalación de redes, formateo, instalación deprogramas, etc.
Nuestros servicios se basaran en el ofrecimiento de paquetes:
1- Formateo e instalación de software común (office, antivirus, Messenger, y navegador)
2- Formateo e instalación de software avanzado (AutoCAD, adobe creative suite 6 etc.)
3- Instalación de programas particulares
4- Cambio o actualización de sistema operativo
5- Reparación o actualización de hardware
Buscamoscubrir un mercado que requiera el servicio, ya que pudiese contar con estos equipos o buscaría adquirir uno de ellos. La población a la cual brindaremos nuestro servicio será a la ciudad de Culiacán Rosales. También tenemos pensado hacer servicios para empresas que lo requieran y darles mantenimiento a sus equipos. Buscaremos mantener un precio accesible o justo para él cliente en base a nuestracompetencia pero además, aportando una mejor atención y servicio.


1.2. - Análisis de la demanda
De 73 resultados obtenidos de consumidores vemos que el 91.18% pertenecen a la categoría de clientes particulares los cuales cuentan no solamente con un solo equipo y estilo lo que nos puede dar una mayor demanda de nuestros paquetes y un 8.82% pertenece a clientes del ramo empresarial que muchasveces cuentan con muchos equipos y además diversos ya sean impresoras, escáner, entre otros.

A pesar de que la mayoría de la gente (el 61.64%) le da mantenimiento a sus equipos después de doce meses, aun así tenemos la ventaja que cuentan con muchos equipos por lo que la solicitud de ellos puede ser muy recurrente ya que muchas veces solicitan aquellos programas que están a la vanguardia.

Sereporta que 44.7 millones de personas que usan una computadora; de los cuales dos de cada tres se agrupa en el rango de 12 a 34 años de edad, y al caracterizar al total de usuarios por género, se observa una distribución cercana entre mujeres (49.0%) y hombres (51.0%). También permite identificar que las computadoras tienen uno o más usos, pero principalmente en actividades escolares (51.8% de losusuarios), le siguen las vinculadas con actividades de comunicación (49.3%); las de entretenimiento (39.5%) y las laborales (30.2%). Por medio de cálculos, tomando en base el crecimiento de la población de Culiacán Rosales y la tasa de crecimiento anual siendo del 1.2%, la tendencia hacia al 2018 será de 3, 691, 986.2.




1.3. - Comportamiento de la oferta
Nos encontramos en un mercadodonde evidentemente existe competencia y con precios muy accesibles, además que venden accesorios de calidad ya que importan a empresas como CVA, CT, Grupo Loma, Ingram, Steren y Lanix. Nos diferenciaremos de nuestros competidores por una atención de calidad y más especializada por medio del soporte técnico. Y también rapidez en la entrega de los equipos, ya que es un factor muy importante para losclientes tener a tiempo y en forma sus aparatos, lo cual nos otorgara la preferencia de ellos. Los usuarios de computadoras en el estado de Sinaloa, calculamos un estimado para la ciudad de Culiacán Rosales que sería de 352, 648 usuarios. Ya que la población de Culiacán es del 31% con respecto a la del estado de Sinaloa. Dicha muestra nos indica que a esa cantidad de usuarios podremos ofrecernuestro servicio.

1.4. - Análisis de precios
Indagamos a 3 competidores los cuales son Doctor Pc, Virtual Soft y Airos Procomp acerca de los precios que manejan hacia el servicio de reparación de computadoras, y descubrimos que se manejan alrededor de $200, 250 y 300 pesos por un paquete básico que consiste en formateo del sistema operativo, instalación de antivirus y programas básicos...