Varios

UNIVERSIDAD TÉCNICA PARTICULAR DE LOJA “La Universidad Católica de Loja”

ESCUELA DE ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS

MODALIDAD ABIERTA Y A DISTANCIA

ESTUDIO DE FACTIBILIDAD PARA LA CREACIÓN DEL CENTRO COSMETOLÓGICO “ANTONELLA FACE” EN SAN BARTOLO DE QUITO 2009.

Tesis previa a la obtención del título de Ingeniera en Administración de Empresas
AUTORA: ANTONIA VICENTA ARROBO CASTILLODIRECTORA: ING. BEATRIZ HURTADO

CENTRO REGIONAL QUITO

2009

CERTIFICACIÓN DEL DIRECTOR DE TESIS

Certifico que Antonia Vicenta Arrobo Castillo con número de cédula de identidad 110297272-4, ha elaborado bajo mi dirección el trabajo de investigación titulado: Estudio de Factibilidad para la Creación del Centro Cosmetológico “Antonella Face” en San Bartolo de Quito 2009.

Este trabajo sesujeta a las normas y metodología dispuesta en el reglamento. Por lo tanto autorizo su presentación.

________________________ Ing. Beatriz Hurtado 2 de Noviembre de 2009.

i

CESIÓN DE DERECHOS

Yo, Antonia Vicenta Arrobo Castillo, declaro conocer y aceptar la disposición del Art. 67 del Estatuto Orgánico de la Universidad Técnica Particular de Loja que en la parte pertinente textualmentedice: “Forman parte del patrimonio de la Universidad la propiedad intelectual de investigaciones, trabajos científicos, técnicos y tesis de grado que se realizan a través y con el apoyo financiero, académico o institucional (operativo) de la Universidad”.

________________________ Antonia Arrobo 2 de Noviembre de 2009.

ii

DECLARATORIA DE AUTORÍA

La presente tesis constituye un requisitoprevio para la obtención del título de Ingeniera en Administración de Empresas en la Escuela de Administración de Empresas.

Yo, Antonia Vicenta Arrobo Castillo con cédula de identidad No. 110297272-4 declaro: que la investigación es absolutamente original, auténtica y personal. Los resultados y conclusiones a los que he llegado son de mi absoluta responsabilidad.

________________________Antonia Arrobo 2 de Noviembre de 2009

iii

DEDICATORIA

El desarrollo del presente proyecto está dedicado a aquellas personas que siempre, de una u otra manera, me han apoyado para que yo pueda alcanzar esta meta más en mi vida.

Mi Familia

iv

AGRADECIMIENTO

Primero a Dios por guiar mi vida. A mis hijos que son la razón de mí existir, gracias por ese apoyo día a día me brindanpara poder seguir adelante. A mi esposo por estar siempre junto a mí, dándome su apoyo incondicional. A mi prima Laura que me apoyó para el desarrollo de esta tesis. Y a mi tía María que siempre está junto a mí, en las buenas y en las malas.

Gracias de todo corazón Antonia Arrobo

v

ÍNDICE Página Certificación del Director de Tesis Cesión de Derechos Declaratoria de Autoría DedicatoriaAgradecimiento Resumen ejecutivo Capítulo 1: Aspectos Generales 1.1 Cosmetología 1.2 Masajes 1.3 Drenaje linfático 1.4 La Piel 1.5 Mesoterapía Capítulo 2: Estudio de Mercado 2.1 Objetivo del Mercado 2.2 Identificación del servicio 2.3 Características del servicio 2.4 Segmentación del mercado 2.5 Tamaño de la muestra 2.6 Análisis de la demanda 2.7 Demanda histórica del servicio de cosmetología 2.8Proyección de la demanda 2.9 Análisis de la oferta 2.10 Determinación de la demanda insatisfecha 2.11 Análisis de precios 2.12 Comercialización 2.13 Cadena de distribución Capítulo 3: Organización de la Empresa 3.1 Misión 3.2 Visión 3.3 Objetivos estratégicos 3.4 Principios y valores 3.5 Estrategia Empresarial 3.6 Nombre o razón social 3.7 Titularidad de la empresa 3.8 Estructura Organizacional i iiiii iv v 1

5 6 10 11 17

19 19 19 22 23 23 24 25 26 28 29 31 32

34 34 34 35 36 37 37 38

3.9 3.10 3.11 3.12 3.13

Organización funcional Norma sanitaria Normativa técnica Normatividad comercial Base legal

39 39 40 40 40

Capítulo 4: Estudio técnico 4.1 Tamaño del proyecto 4.2 Factores determinantes del tamaño 4.3 Localización del proyecto 4.4 Ingeniería del proyecto 4.5 Diagrama...