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Revenue (Katiuska Ñañez)
Es una técnica que analiza los datos históricos del hotel interpreta tendencias, calcula y elabora estrategias para vender las unidades hoteleras en el canal de distribución y con una mejor eficacia en comisiones.
Es el que se encarga de poner a la venta el producto adecuado, al cliente adecuado en el momento adecuado y al precio adecuado.
El ciclo del revenuemanagement
Pueden establecerse cinco pasos en el ciclo del revenue management: obtención de los datos, interpretación de dichos datos y forecasting, desarrollo de estrategia básica, implementación de herramientas y desarrollo de capacidades y, por último, seguimiento de los resultados obtenidos.



Funciones
1. Que van desde la optimización de los precios de las habitaciones hasta lasprevisiones de rendimiento de los establecimientos.
2. asesora a los propietarios-socios sobre las estrategias de precios y orienta a los departamentos de ventas-marketing con el fin de posicionar lo mejor posible (dentro del mercado) sus estrategias de venta y campañas publicitarias.
3. Cualquier decisión que toman afecta a los rendimientos de la organización y, por este motivo, el perfil del RevenueManager ha de ser de un profesional muy competente, capaz de dirigir a personas y conocedor de la gestión de los rendimientos de la organización.
Técnicas básicas
Entre los conceptos que debe manejar el revenue manager, se encuentran:
1. Forecasting: proceso mediante el cual se estima el número de clientes que llegarán en el futuro basándonos en el funcionamiento del hotel en el pasado.
2.Overbooking: consiste en estimar el número de clientes que no se presentarán una vez realizada la reserva (no show) y utilizarlo para aceptar reservas en un número superior al de habitaciones disponibles.
3. Canales de distribución: son los medios a través de los cuales los usuarios finales realizan sus reservas (web del propio hotel, call center, OTAs, IDS, TTOO, mayoristas…). Cada uno de ellostiene un coste asociado.
En base a los datos obtenidos y al forecasting adoptaremos una estrategia conjunta de revenue management para los canales de distribución y para el gestión de la demanda y el overbooking con el fin último de lograr un aumento en el RevPAR (beneficio por habitación disponible).
La mayor parte de los hoteles que empiezan aplicar Revenue experimente un aumento de su nivel deingresos entre 27% y un 5%
Incremento de ingresos con resultados a corto plazo.
Definición de reserva: Salome
Es aquel que Recepciona todas las solicitudes de reservaciones hechas al hotel, analiza el estado ocupacional del hotel para confirmar o denegar las solicitudes hechas. Se mantiene rigurosamente actualizado de la capacidad y disponibilidad de habitaciones.

Elabora documentosoficiales cruciales en el trabajo de toda la instalación. Realiza pronósticos de ocupación para períodos de tiempo, lo que permite estar al tanto de situaciones de overbooking o bajas turísticas. Alerta sobre períodos donde debe hacerse una mayor comercialización.
Mantiene actualizada a la Recepción, respecto a la situación ocupacional, con el objetivo de captar la mayor cantidad de turismo.
Modifica,pospone, cancela y deniega solicitudes hechas, de acuerdo con las posibilidades de la instala
Consideraciones sobre las reservaciones.
Es muy importante que se conozca que una reservación confirmada constituye un compromiso hotel cliente, cliente hotel. Por parte del hotel, este debe garantizar que para el día de la reservación esté todo listo sin excusas o pretextos, para que el cliente sealoje y disfrute de todos los servicios que la instalación ofrece.
Esto quiere decir entre otras cosas, que la habitación debe estar debidamente preparada y bloqueada, que su reservación debe constar en la lista de llegadas previstas del día, con todos los datos disponibles para que se efectúe un check-in rápido y agradable sin crear obstáculos al cliente.
Por parte del cliente, esté debe acudir a...