ventaja competitiva

Una de las fuentes de la ventaja competitiva de una empresa es la innovación en el área de operaciones. Innovar en operaciones significa idear formas completamentenuevas de operar.
La innovación operativa es relativamente fiable, de bajo coste, y poco riesgo. Para innovar en operaciones no hace falta invertir grandes cantidades entecnología, medios y otros recursos. Se trata de rediseñar el proceso existente, o de sacarle más partido al sistema que ya tenemos instalado. “Hacerlo bien cuestamenos a la larga”.
Es la ventaja competitiva más sostenible a largo plazo que puede generar una empresa. Es destacable la dificultad de los competidores para detectar elcambio, a diferencia de las innovaciones en otros aspectos, como la creación de un nuevo producto o el cambio de planteamiento comercial.
A pesar de la aparentefacilidad de este cambio, innovar en operaciones es una tarea difícil, ya que requiere romper con los esquemas establecidos. El reto de innovar está menos en los costes y másen conseguir un cambio de actitud y de cultura frente a las operaciones de la empresa. El área de operaciones no está considerada como un área prestigiosa en unaempresa, en el orden jerárquico está situada en la base. Resulta poco común dar tanta importancia a esta base, y no tanto a otras áreas tradicionalmente más destacables, comoel marketing o las finanzas. Es difícil también ya que no existe un ejecutivo de operaciones como tal en las empresas, a diferencia de las otras áreas. La responsabilidadde las operaciones suele estar a niveles intermedios y distribuida entre varios departamentos. La innovación en operaciones implica descentralizar decisiones.