ventajas competitivas

VENTAJAS COMPETITIVAS
RESUMEN
En el presente trabajo nos cuenta cómo podemos obtener mayor beneficio si tenemos en nuestro poder una empresa, mediante las ventajas competitivas. La ventaja competitiva consiste en utilizar alguna estrategia o artimaña para conseguir ser más competitivos que las demás empresas que compiten en nuestro sector. Michael Porter nos habla de tres estrategias genéricasque son: El liderazgo en costos, La diferenciación y El enfoque.
Además Porter nos da un instrumento básico para diagnosticar la ventaja competitiva y encontrar formas de intensificarla: la cadena de valores (compuesta por actividades primarias y actividades de apoyo).
También mencionaremos un ejemplo de las 4 ventajas competitivas con las que cuenta la empresa Apple.

PALABRAS CLAVESVentaja competitiva, cadena de valor, recursos, estrategia, liderazgo










MARCO CONCEPTUAL

DEFINICIONES:
• Para Guías de Gestión de las Pequeñas Empresas (Diaz De Santos): CONSTITUYE UNA DESTREZA O HABILIDAD especial que logra desarrollar una empresa y que la coloca en una posición de preferencia a los ojos del mercado.
• Otra conceptualización señala que una ventaja competitivaconstituye un factor diferencial en las características de una empresa, un producto o servicio que los clientes, consumidores o usuarios perciben como único y determinante.
• Son ventajas que posee una empresa ante otras empresas del mismo sector o mercado, que le permite destacar o sobresalir ante ellas, y tener una posición competitiva en el sector o mercado.
Estas ventajas competitivas sepueden dar en diferentes aspectos de la empresa, por ejemplo, puede haber ventaja competitiva en el producto, en la marca, en el servicio al cliente, en los costos, en la tecnología, en el personal, en la logística, en la infraestructura, en la ubicación, etc.
Por ejemplo, una empresa puede tener una ventaja competitiva:
• al contar con una determinada tecnología que le permite producir productosde muy buena calidad.
• al contar con un proceso productivo eficiente que le permite reducir costos, lo que, a su vez, le permite vender a precios más bajos.
• al contar con un determinado sistema informático que le permite tomar y procesar rápidamente los pedidos del cliente, y brindar así una rápida atención.
• al contar con un sistema de distribución eficiente, lo que le permite llegar a máspuntos de ventas.
• al contar con personal calificado, lo que le permite brindar un excelente servicio al cliente.
• al contar con una moderna infraestructura, lo que permite brindar un ambiente cómodo y agradable a sus clientes.
• al contar con una buena ubicación, lo que le permite tener una mayor visibilidad para los consumidores.
La idea del concepto de las ventajas competitivas es que laempresa busque siempre contar con éstas, y que refuerce y aproveche las que ya posee.
Una forma de obtener ventajas competitivas es a través de la diferenciación, al ofrecer algo diferente y novedoso. Por ejemplo, si al ofrecer un producto innovador, éste llega a tener éxito, podríamos obtener una ventaja competitiva en el diseño del producto. O, por ejemplo, si al capacitar a nuestro personalpara que brinde un excelente servicio al cliente, si dicho servicio logra ser mejor que el de la competencia, podríamos tener una ventaja competitiva en el servicio al cliente.
Por otro lado, siempre debemos reforzar y aprovechar al máximo las ventajas competitivas que tengamos. Por ejemplo, sin contamos con la ventaja de contar con un socio estratégico, debemos aprovechar dicha alianza y procurarrealizar nuevos acuerdos que nos beneficien a ambos y nos permitan ser más competitivos. O, por ejemplo, si tenemos la ventaja de ser los primeros en un determinado mercado, debemos procurar solidificar nuestra posición de liderazgo, y no esperar a que aparezcan los competidores.
POR OTRO LADO DESDE EL PUNTO DE VISTA DE PORTER: (las fuentes de ventajas competitivas radican en las actividades...