ventas por internet


FACULTAD DE INGENIERIA
ESCUELA DE INDUSTRIAS
MARKETING IND2105


ACCESORIOS DE SALUD ON-LINE


















SANTIAGO – CHILE
Noviembre 2013
INDICE

Contenido





1. DESCRIPCIÓN DEL SECTOR INDUSTRIAL

1.1 Antecedentes Generales

El rubro donde se va a trabajar será en el sector del Comercio Electrónico el cual está aumentando aun nivel acelerado cada año en Chile siendo uno de los países con mayor desarrollo de este sector en toda Latinoamérica que actualmente se transa sobre U$1.500.000.000 anualmente en nuestro país. Para el nicho el cual se ha escogido es el del área salud mediante la venta de artículos e insumos de salud enfocado al profesional del área salud, vale decir a médicos y enfermeros y no a los pacientes,y en este se realizará la venta de productos y que el cliente podrá personalizar a su gusto con características previamente predefinidas

A continuación una descripción de cómo se efectúa el negocio:

Venta del producto --> Compra a pedido --> Personalización del producto --> Entrega

Venta del producto: transacción con el cliente a través de la página web, selección del articulo ycantidad. (Entregar condiciones para generar la venta: cantidad de productos, tiempo de entrega, etc.)

Compra del pedido: Realización de la compra por parte de la empresa a proveedores.

Personalización del producto: de requerir este servicio, ya sea por vestuario, algún instrumento médico, o si el cliente lo desea

Entrega: restringir la zona de entrega y realizar el cálculo de costo por sector ozona

Refiriéndonos a nuestro campo de negocio encontramos varios competidores directos, enfocados en la venta a través de la web.
La mayoría de la competencia no se enfoca solo en artículos médicos sino que complementan sus productos con artículos de seguridad y protección.
Cada uno de estas tiendas abastece sus inventarios con variados proveedores en las que encontramos por ejemplo a 3M comofactor común.
El sistema de venta se basa principalmente vía correo electrónico, creando una cuenta de usuario (en la mayoría de las tiendas) para poder generar una orden de compra. Luego se generan las opciones de pago que pueden ser con distintas tarjetas bancarias.

En sus páginas web todas las tiendas indican que sus despachos son rápidos y de respuesta inmediata, en algunos casos sedespacha a todo chile, pero no se especifica el tiempo de demora sino hasta después de haber realizado la compra de uno de los productos.
El enfoque de ventas de estas tiendas son a cualquier tipo de clientes por parte de artículos médicos en el caso de fármacos es un tema más delicado, estos solo se pueden vender con un permiso o demostrando que es un ente de la salud
En las normativas Se dejaconstancia que estos términos y condiciones han sido protocolizados, como se expresan aquí. Y que el usuario las acepta completamente al momento de generar procesos de compra y cotizaciones en este portal
El acceso y uso de este sitio web se rige por los términos y condiciones descritos a continuación, así como por la legislación que se aplique en la República de Chile. En consecuencia, todas lasvisitas y todos los contratos y transacciones que se realicen en este sitio, como asimismo sus efectos jurídicos, quedarán regidos por estas reglas y sometidas a esa legislación. Asimismo se señala que estos términos y condiciones no podrán variar sino en virtud de una nueva protocolización de nuevos términos y condiciones, que regirán a partir de la fecha de la respectiva protocolización. En caso quelas empresas hubieran fijado sus propios términos y condiciones para los actos y contratos que realicen en este sitio, ellas aparecerán en esta página señaladas con un link y prevalecerán sobre éstas.

A continuación se nombrará la estructura que contiene dicha normativa para el sitio web:

Términos y Condiciones
1.- Registro del usuario o cliente
2.- Clave secreta
3.- Derechos del...