Ventas Y Servcio Al Cliente

1. SINOPSIS:

La historia trata acerca de la vida de Chris Gardner, un padre de familia de New York, que a pesar de tener serios problemas económicos y familiares trata de sacar a flote a su esposa Linda y a su hijo de 5 años Christopher. Sin embargo al sentir la presión económica, Linda no lo soporta y decide abandonarlos. Chris no se da por vencido y Llega a conseguir unas prácticas en unacorredora de bolsa pero sin sueldo, con la esperanza de que al terminar el curso lo contraten y se forje un futuro prometedor. Sin embargo todo empeora al perder su trabajo y su hogar, llegando a dormir en refugios, la calle y hasta en baños públicos. Chris, ante toda adversidad sigue adelante demostrándole a su hijo que la fortaleza y paciencia puede vencer cualquier obstáculo. Finalmente se puedeobservar que Chris es contratado por la bolsa y sale de la empresa agradeciendo a todos llorando.
IDEA CENTRAL:

Muchas veces nos llegan golpes de suerte a nuestra vida, sucesos que nos hacen pensar que estamos tomando un nuevo rumbo, que estamos logrando nuevas cosas que nos superamos cada vez mas (la escena cuando Chris y Linda invierten todo su dinero en la venta de aparatos médicos) peroluego te das cuenta que la realidad es distinta que llegan bajones que nos hacen sentir exterminados, que tu felicidad está muerta. Sin embargo, la felicidad no se encuentra en esa suerte sino en las personas que te acompañan que a pesar que estés en un hoyo profundo están ahí. Siendo el motivo por el cual te esfuerzas tanto en salir y sabes que cuando lo hagas seguirán estando ahí.

2. ¿Por quéla película se titula así?
A nuestro parecer la película se titula “En búsqueda de la Felicidad” porque consideramos que el camino que sigue el protagonista, Chris, es una exploración constante de lo que quiere alcanzar. Podemos decir que todo el camino que sigues en tu vida es tu búsqueda, es hacia donde quieres llegar; sin embargo, este camino no es sencillo de seguir, tiene diversosobstáculos, los cuales te harán evaluar si seguir o no dicho camino; pero, al llegar a la meta ansiada, ese preciso momento en el que tú sientes la realización de tu meta se denomina felicidad. La felicidad viene a ser retórica y depende mucho de lo que te propongas, son pequeños momentos que marcan tu vida y que para ti son importantes; pero que, posteriormente, se desvanecen y solamente queda su recuerdo.Con lo anteriormente expuesto, se quiere rescatar que al inicio película se muestra el camino que Chris sigue para alcanzar la felicidad. Se muestran los diversos obstáculos que tiene que afrontar, tales como las pésimas condiciones en las que su hijo estudia, la falta de hogar y comida, etc. En el momento en el que él ve que las cosas no le están yendo bien, decide proponerse metas yalcanzarlas.
El momento de felicidad de este protagonista se muestra en el momento en el que le anuncian que es elegido para trabajar como corredor de bolsa, ese pequeño instante, Chris lo denomina “felicidad”. También podemos apreciar que la perspectiva de Gardner acerca de la felicidad, se da cuando las personas sonríen; él denomina esta sonrisa “felicidad”. (Ej. Cuando ve a mucha gente salir de unaempresa y dice: sonríen y se les ve tan endiabladamente felices).

LECCIONES DE VENTA
1. Manejo de la Frustración:
A lo largo de la película, a la hora de efectuar las ventas, el protagonista demostró un alto manejo de la frustración y el rechazo. Esto se evidencia en diferentes situaciones de la película, tales como, cuando el vendedor comienza a ofrecer unos exploradores de densidad ósea,los cuales eran muy costosos y considerados un lujo para muchos médicos; es por ello, que debido al precio fue rechazado muchas veces. Se evidencia que a pesar de ser un buen vendedor y tener un buen manejo del rechazo, se siente frustrado por la negativa constante; sin embargo, en ningún momento se dio por vencido ni dejó de lado su labor de ventas.
También, otra parte de la película muestra...