Reglas De Atención Al Cliente En Ventas.
Páginas: 3 (559 palabras)
Publicado: 5 de noviembre de 2012
LAS REGLAS DE ATENCIÓN AL CLIENTE EN VENTAS:
Yo entendí según a lo que yo investigue que, Un buen servicio al cliente es esencial para mantener algún negocio. Por ejemplo saber las necesidades delcliente, saber que es lo que está buscando, enseñar a los empleados como tratar con el cliente, aconsejarle bien al cliente sobre lo que nos está pidiendo. Tener un buen trato hacia el cliente.
Elverdadero trato eficaz con el cliente se halla cuando se crea una relación que el cliente siente que quiere mantener.
Debemos recordar una premisa necesaria:
El cliente nos va juzgar por lo quehacemos, no por lo que decimos.
Para ello debemos tener en cuenta algunas cosas.
1. Enseñar a sus empleados como debe ser el trato al cliente y suministrar un buen servicio telefónico. Esimportante que dé a los miembros de su equipo suficiente información sobre el servicio al cliente en diferentes situaciones para que no se queden sin saber qué hacer ante un imprevisto.
2. No hacerpromesas si no vamos a mantenerlas. Una de las cosas que más molesta a un cliente es obtener falsas promesas de un vendedor. No se fiará nunca más de un lugar en el que deposita su dinero y no recibe lo queel comercial le ha prometido.
3. Escuche a sus clientes. Póngase por un momento en el papel del cliente, tendrá que reconocer que es bastante molesto explicar sus necesidades a alguien para que leaconseje sobre una compra y tener que repetir lo mismo varias veces porque no le prestan atención. Dejar hablar al cliente, mostrarle tu atención, hacerle preguntas sobre la cuestión y darsugerencias, son cuestiones imprescindibles para que el cliente se sienta a gusto.
http://www.comercionista.com/promocion-venta/reglas-buen-servicio-cliente
4. Solo hay una forma de satisfacer al cliente.Darle más de lo que espera. Es lógico, el cliente se encuentra satisfecho cuando recibe más de lo que esperaba. ¿Cómo lograrlo? Conociendo muy bien a nuestros clientes y superando sus expectativas....
Yo entendí según a lo que yo investigue que, Un buen servicio al cliente es esencial para mantener algún negocio. Por ejemplo saber las necesidades delcliente, saber que es lo que está buscando, enseñar a los empleados como tratar con el cliente, aconsejarle bien al cliente sobre lo que nos está pidiendo. Tener un buen trato hacia el cliente.
Elverdadero trato eficaz con el cliente se halla cuando se crea una relación que el cliente siente que quiere mantener.
Debemos recordar una premisa necesaria:
El cliente nos va juzgar por lo quehacemos, no por lo que decimos.
Para ello debemos tener en cuenta algunas cosas.
1. Enseñar a sus empleados como debe ser el trato al cliente y suministrar un buen servicio telefónico. Esimportante que dé a los miembros de su equipo suficiente información sobre el servicio al cliente en diferentes situaciones para que no se queden sin saber qué hacer ante un imprevisto.
2. No hacerpromesas si no vamos a mantenerlas. Una de las cosas que más molesta a un cliente es obtener falsas promesas de un vendedor. No se fiará nunca más de un lugar en el que deposita su dinero y no recibe lo queel comercial le ha prometido.
3. Escuche a sus clientes. Póngase por un momento en el papel del cliente, tendrá que reconocer que es bastante molesto explicar sus necesidades a alguien para que leaconseje sobre una compra y tener que repetir lo mismo varias veces porque no le prestan atención. Dejar hablar al cliente, mostrarle tu atención, hacerle preguntas sobre la cuestión y darsugerencias, son cuestiones imprescindibles para que el cliente se sienta a gusto.
http://www.comercionista.com/promocion-venta/reglas-buen-servicio-cliente
4. Solo hay una forma de satisfacer al cliente.Darle más de lo que espera. Es lógico, el cliente se encuentra satisfecho cuando recibe más de lo que esperaba. ¿Cómo lograrlo? Conociendo muy bien a nuestros clientes y superando sus expectativas....
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