Verifone

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HEC MONTREAL
Programme de certificat
Session été Année 2010

POUR ANALOGIE AVEC LES PRINCIPES DE FAYOL, QUELS SERAIENT LES NOUVEAUX PRINCIPES DE LA GESTION EN MILIEU VIRTUALISÉ?Les changements rapides qui se produisent dans le monde entier provoquent des formes inattendues de la concurrence et un marché de plus en plus imprévisible. .La base de connaissances, qui ne sont pasappuyée par la production physique d’un bien, peut être reflétée dans la distribution et l’utilisation de l’information de l’organisation et devenir un avantage concurrentiel.

Dès sa création en1981 VeriFone adopte un design organisationnel qui rompe avec les structures traditionnelles en implémentant une structure décentralisée sur tous les niveaux d’activité. La compagnie cherche à trouverune proximité avec ses clients pour s’anticiper à leurs besoins et leur offrir des solutions globales 24 heures sur 24.

Guidé par sa vision anticipée des changements technologiques et des nouvellestendances du marché. M. Tyabji Hmatim se concentre essentiellement dans la stimulation psychologique de l’être humaine, Stimulation qu’il appelle «bon chien».

Les 14 principes d’administrationentre Fayol et le milieu virtualisé
Recherche de rationalité et d’efficience
Division du travail 
FAYOL : Efficience, spécialisation, « rouage d’une mécanique », organisation scientifique du travail(taylorisme).
MILIEU VIRTUALISÉ : décentralisation de lieu de développement, de fabrication et de service. Coordination entre les mêmes membres. Efficacité.
Ordre
FAYOL : Rationalisation deschoses et des personnes, définition de tâches et de procédures, rigidité.
MILIEU VIRTUALISÉ : Culture de l’urgence. Flexibilité des processus et des horaires. Processus d’essai- erreurs.
DisciplineFAYOL : Respects des règles, assiduité, obéissance.
MILIEU VIRTUALISÉ : chacun a sa propre responsabilité dans l’intégrité du processus et des résultats. Disposition total. Autodiscipline....
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