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ADMINISTRACIÓN Y ORGANIZACIÓN DEL SOPORTE TECNICO
(I) Administración.
La administración se define como el proceso de crear, diseñar y mantener un ambiente en el que las personas al laborar o trabajar en grupos, alcancen con eficiencia metas los objetivos en relación a la productividad.
Las personas realizan funciones administrativas de planeación, organización, integración de personal,dirección y control.
· La administración se aplica en todo tipo de corporación.
· Es aplicable a los administradores en todos los niveles de corporación.
· La administración se ocupa del rendimiento; esto implica eficacia, eficiencia y productividad.

Proceso Administrativo.
El proceso administrativo se define como el proceso metodológico que implica una serie de actividades que llevará a unamejor consecución de los objetivos, en un periodo más corto y con una mayor productividad.
El proceso administrativo se dice que es tridimensional, porque sus elementos son aplicables a todas las funciones del organismo en todos sus niveles:
* Planeación.
* Organización.
* Dirección y control.

Planeación
Algunas definiciones de la planeación como parte de su significadopueden ser:
* Proceso que permite la identificación de oportunidades de mejoramiento en la operación de la organización con base en la técnica, así como el establecimiento formal de planes o proyectos para el aprovechamiento integral de dichas oportunidades.
* Es la función que tiene por objetivo fijar el curso concreto de acción que ha de seguirse, estableciendo los principios quehabrán de orientarlo; la secuencia de operaciones para realizarlo y las determinaciones de tiempo y números necesarios para su realización.
* "Hacer que ocurran cosas que de otro modo no habrían ocurrido". Esto equivale a trazar los planes para fijar dentro de ellos nuestra futura acción.
* Determinación racional de adónde queremos ir y cómo llegar allá.




Niveles de Planeación.La planeación considerada como uno de los principales elementos del proceso administrativo, es de fundamental importancia dentro de la estructuración de un Centro de Cómputo; como tal considera los siguientes niveles:
* Planeación Estratégica.
* Planeación de Recursos.
* Planeación Operativa.
* Planeación de Personal.
* Planeación de Instalaciones Físicas.
En realidadestos niveles responden a las siguientes interrogantes básicas, ¿Qué?, ¿Quien?, ¿Donde?, ¿Cuando? ¿Cómo? y ¿Porqué?.

* Planeación Estratégica. Se refiere a las estrategias a seguir en la construcción del Centro de Cómputo. ¿Porqué construirlo?. Cuando se responde a este cuestionamiento, pueden inferirse los caminos a seguir para la construcción del mismo.
* Planeación de Recursos. Dentrode este ámbito deben considerarse los recursos económicos que va a requerir la construcción del Centro de Cómputo. ¿Cuánto dinero se va a ocupar?.
* Planeación Operativa. ¿Cómo va a funcionar el Centro de Cómputo?, ¿Que Software será necesario?, ¿Que Hardware se requerirá?, ¿Que servicios va a prestar?, etc.
* Planeación de Personal. ¿Quiénes van a operar al Centro de Cómputo?, ¿Cuálesserán sus funciones?, ¿Qué cantidad de personal será necesaria?, etc.
* Planeación de Instalaciones Físicas. ¿En dónde estará ubicado en Centro de Cómputo?, ¿Cuantas secciones será necesario construir?, ¿en donde se colocará el centro de carga?, ¿En donde serán ubicados los servidores o la macro computadora?, ¿Qué condiciones de ventilación serán necesarias?, etc.
Planeación de recursos.La planeación de recursos para un centro de cómputo es aquella que establece los objetivos y determina un curso de acción a seguir, de los siguientes elementos:
* Instalaciones: Edificios y acondicionamiento del mismo, plantas de emergencia, dispositivos de seguridad, etc.
* Equipo: Equipo de cómputo necesario para su funcionamiento, periféricos, etc.
* Materiales de producción:...