VISION Y MISION DEL NEGOCIO

¿CUÁL ES NUESTRO NEGOCIO?
Drucker es reconocido como “el padre de la administración moderna” gracias a sus estudios pioneros en la Corporación General Motors, así como por sus 22 libros y cientos de artículos sobre el tema.
Drucker sostiene que plantear la pregunta “¿Cuál es nuestro negocio?”, equivale a preguntar “¿Cuál es nuestra misión?”. Es una declaración de la “razón de ser” de laorganización. Responde a la pregunta central “¿Cuál es nuestro negocio?” Una declaración clara de la misión resulta esencial para establecer objetivos y formular estrategias de la manera más eficaz.
La declaración de la misión revela lo que una organización quiere ser y a quién quiere servir.

Algunas compañías desarrollan las declaraciones de misión simplemente porque sienten que está de moda, envez de hacer como parte de un compromiso real.
LA VISIÓN VS LA MISIÓN
La misión responde a la pregunta “¿Cuál es nuestro negocio?”, la declaración de la visión responde la pregunta “¿Qué queremos llegar a ser?”
Una visión compartida crea una comunión de intereses que puede sacar a los trabajadores de la monotonía del trabajo diario y trasladarlos a un mundo nuevo de oportunidades y desafíos.
ELPROCESO DE DESARROLLO DE LA DECLARACION DE LA MISION
Es importante comprometer a tantos gerentes como sea posible en el proceso de desarrollo de la declaración de la misión, porque sólo a través de la participación la gente se siente comprometida con una organización.
Para desarrollar la declaración de la misión consiste en elegir primero varios elementos de tal declaración y pedir a todos losgerentes que los lean como información de apoyo. Luego, se les pide que preparen una declaración de misión para su propia organización. A continuación se realizan las modificaciones, adiciones y supresiones que sean necesarias, y se lleva a cabo una junta para revisar el documento. En la medida en que todos los gerentes hayan participado y avalado el documento final de la declaración de la misión,las organizaciones podrán obtener más fácilmente su apoyo para otras actividades vinculadas con la formulación, implementación y evaluación de la estrategia. Así, el proceso de desarrollo de la declaración de la misión representa una gran oportunidad para que los estrategas obtengan el apoyo necesario de todos los gerentes de la empresa.
En ocasiones, una persona externa con experiencia en eldesarrollo de declaraciones de misión cuyos puntos de vista sean imparciales es capaz de dirigir el proceso de manera más eficaz que un grupo interno o un comité de gerentes. Una vez que el documento ha alcanzado su forma final se requiere tomar decisiones acerca de cómo comunicar de la mejor manera la misión a todos los gerentes, empleados y públicos externos de una organización.
Campbell y Yeunghacen la distinción entre los términos visión y misión, señalando que la visión es “un estado futuro posible y deseable de una organización” que incluye objetivos específicos, mientras que la misión está más asociada con el comportamiento y el presente.
IMPORTANCIA DE LAS DECLARACIONES DE LA VISION Y LA MISION
Rarick y Vitton encontraron que las empresas con una declaración formal de la misióntienen el doble del promedio de rendimiento sobre el capital de los accionistas que aquellas que no cuentan con ella. Business Week reporta que las empresas que emplean la declaración de la misión tienen un rendimiento 30% superior en ciertos parámetros financieros al de aquellos que no poseen una declaración de este tipo.
LA SOLUCION DE PUNTOS DE VISTA DIVERGENTES
Desarrollar una ampliadeclaración de la misión es importante porque durante el proceso existe la posibilidad de descubrir y resolver los diferentes puntos de vista entre los gerentes. La pregunta “¿Cuál es nuestro negocio?”, puede generar controversia. Se requiere de la negociación, el compromiso y el acuerdo final sobre los aspectos fundamentales, antes de que la gente se pueda enfocar en actividades más específicas de la...