vision
Páginas: 2 (413 palabras)
Publicado: 10 de abril de 2013
ACTA DE LEVANTAMIENTO DE INFORMACIÓN
N° 2013CL009 – 003
DESARROLLO DE SOLUCION - TIENDA VIRTUAL OLTURSA
Fecha: 19/03/2013
APERTURA.
La reunión ordinaria con la empresa Oltursa dioinicio 12:10 hrs. en las instalaciones de las oficinas administrativas de Oltursa.
Asistentes
Cargo
H. Ingreso
H. Salida
Lucero Añazgo
Marteking – Oltursa
12:10 hrs.
12:50 hrs.
CristellResponsable de Call Center - Oltursa
12:10 hrs.
12:50 hrs.
Carolina Arce
Analista de Sistemas - Oberon
12:10 hrs.
12:50 hrs.
AGENDA DEL DIA.
Revisar temas puntuales del proceso de compra.TEMAS REVISADOS EN LA REUNION
En la reunión se trataron los siguientes temas:
1. Clasificación de clientes – Cliente VIP
2. Compra de boletos con promoción o en campaña
3. Información detarifas por servicio
4. Croquis del bus
CLASIFICACIÓN DE CLIENTES – CLIENTE VIP
El cliente informó que actualmente sólo se manejan 2 tipos de clientes: cliente regular y cliente VIP. Pueden acceder ala categoría de cliente VIP aquellos clientes que hayan realizado un mínimo de 6 viajes dentro de los últimos 6 meses.
El cliente debe solicitar que se le considere como cliente VIP y obtener una“Tarjeta Oltursa” para ser considerado como tal. Los clientes VIP tienen un 10% de descuento en viajes.
La verificación de la categoría del cliente dentro del proceso de compras se realizadurante el ingreso de datos en el momento en que se verifica si el cliente está registrado y se recuperan sus datos. La verificación se realiza sólo con el DNI, no es necesario pedir la Tarjeta Oltursapero se debe verificar que el cliente tenga registrada en el sistema un número de Tarjeta Oltursa.
COMPRA DE BOLETOS CON PROMOCIÓN O EN CAMPAÑA
El cliente informó que el proceso de compra de unboleto que pertenece a una promoción o una campaña debe seguir el mismo flujo que la compra de un boleto regular.
INFORMACIÓN DE TARIFAS POR SERVICIO
El cliente informó que en la pantalla de...
N° 2013CL009 – 003
DESARROLLO DE SOLUCION - TIENDA VIRTUAL OLTURSA
Fecha: 19/03/2013
APERTURA.
La reunión ordinaria con la empresa Oltursa dioinicio 12:10 hrs. en las instalaciones de las oficinas administrativas de Oltursa.
Asistentes
Cargo
H. Ingreso
H. Salida
Lucero Añazgo
Marteking – Oltursa
12:10 hrs.
12:50 hrs.
CristellResponsable de Call Center - Oltursa
12:10 hrs.
12:50 hrs.
Carolina Arce
Analista de Sistemas - Oberon
12:10 hrs.
12:50 hrs.
AGENDA DEL DIA.
Revisar temas puntuales del proceso de compra.TEMAS REVISADOS EN LA REUNION
En la reunión se trataron los siguientes temas:
1. Clasificación de clientes – Cliente VIP
2. Compra de boletos con promoción o en campaña
3. Información detarifas por servicio
4. Croquis del bus
CLASIFICACIÓN DE CLIENTES – CLIENTE VIP
El cliente informó que actualmente sólo se manejan 2 tipos de clientes: cliente regular y cliente VIP. Pueden acceder ala categoría de cliente VIP aquellos clientes que hayan realizado un mínimo de 6 viajes dentro de los últimos 6 meses.
El cliente debe solicitar que se le considere como cliente VIP y obtener una“Tarjeta Oltursa” para ser considerado como tal. Los clientes VIP tienen un 10% de descuento en viajes.
La verificación de la categoría del cliente dentro del proceso de compras se realizadurante el ingreso de datos en el momento en que se verifica si el cliente está registrado y se recuperan sus datos. La verificación se realiza sólo con el DNI, no es necesario pedir la Tarjeta Oltursapero se debe verificar que el cliente tenga registrada en el sistema un número de Tarjeta Oltursa.
COMPRA DE BOLETOS CON PROMOCIÓN O EN CAMPAÑA
El cliente informó que el proceso de compra de unboleto que pertenece a una promoción o una campaña debe seguir el mismo flujo que la compra de un boleto regular.
INFORMACIÓN DE TARIFAS POR SERVICIO
El cliente informó que en la pantalla de...
Leer documento completo
Regístrate para leer el documento completo.