Visita camara de comercio honda tolima

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  • Publicado : 13 de septiembre de 2012
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LA CERTEZA DE ESTAR EN LO CORRECTO

Es sumamente gratificante poder compartir con personas a las que la práctica las hace idóneas en un tema tan importante e indispensable en una organización comola calidad. Es este el caso de la Dra Sandra Patricia Ospina; coordinadora de calidad de la Cámara de Comercio del municipio de Honda (Tolima). Entidad que de manera muy amable nos abrió sus puertaspara contarnos como vivieron ellos la ruta hacia la certificación en sus procesos de calidad y como se preparan para lograr su ratificación en el mes de noviembre del presente año.
Además dedespejar algunas dudas acerca del tema, esta visita sirve como ejemplo para analizar como la parte teórica que hasta hoy hemos visto con nuestra instructora se aplica de manera exacta y ordenada a laimplementación del sistema de gestión de calidad de esta entidad.
Vemos como la inquietud por buscar una certificación viene directamente de la necesidad que hoy tienen todas las empresas de sercompetitivas e ir a la vanguardia de las exigencias de los mercados a los que brindan sus productos o servicios.
Luego de contarnos una breve reseña histórica de la cámara de Comercio de la cual puedoresaltar datos como el año de su fundación (1924), pero que solo hasta 1933 empieza a funcionar formalmente, además que está conformada por 14 municipios (13 del Tolima y 1 de Cundinamarca) y que es unaentidad privada que maneja recursos públicos, supervisada por la contraloría y la superintendencia de sociedades, pasamos a conocer su visión, misión y política de calidad la cual hace énfasis en que elcliente es la razón de ser de la organización conocimos tambien su mapa de procesos dentro del cual se destacan los 3 principales: estratégicos, misionales y de soporte, Teniendo siempre como base lamejora continua según el ciclo PHVA, luego tuvimos la oportunidad de observar los formatos que ellos manejan para procedimientos de control de documentos, control de creación, modificación y...
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