Vnc Asistencia Remota
Páginas: 4 (791 palabras)
Publicado: 26 de septiembre de 2012
Como dar soporte informático de manera remota
Cuando tenemos un incidente en nuestra computadora generalmente hablamos con un técnico que nos va haciendo preguntas a cerca de lo que vemos ennuestra pantalla y de cual es nuestro problema.
Para mejorar en el diagnóstico de nuestro problema lo más sencillo es permitir que el propio técnico vea lo que nosotros vemos en nuestra pantalla, ¿cómopodemos hacer esto?
VNC son las siglas que nos ayudarán a dar respuesta a este problema.
VNC son las siglas de un "protocolo" que hace que nos podamos conectar de manera remota aun computador demanera gráfica.
Así pues lo que necesitamos es:
el ordenador del usuario para que lo podamos ver e interactuar con el
el ordenador del técnico
una red que conecten ambos ordenadores
Elordenador del usuario, deberá ser accesible desde el ordenador del técnico, y para más tranquilidad del usuario su ordenador sólo debe ser visto cuando el usuario lo desee y necesite la asistencia. Estoúltimo es un detalle que hace que se use el protocolo VNC de manera distinta a como originalmente se concibió. Ahora hablaremos de VNC INVERSA, que básicamente significa que el el usuario que tienen elproblema solicita que alguien vea su equipo.
¿Cómo podemos lograr esto?
VNC al ser un "protocolo" está implementado en distintas plataformas.
Existen programas que implementan la solución VNCen equipos con Microsoft Windows, con GNU/Linux, con Mac, en consolas como la Wii etc.
Así pues podemos dar soporte desde un ordenador Mac a uno Windows, o desde un Linux a un Mac, etc, etc.¿Qué es lo que debe instalado cada elemento?
El ordenador que necesita asistencia. Necesita un software para iniciar la petición de soporte. Existe un proyecto que se llama Gitso que proporciona dichafuncionalidad. Su enlace es el siguiente http://code.google.com/p/gitso/ hay versión para GNU/Linux, Windows y MaC. Además de tener instalado un software necesitará saber con quien tiene que...
Cuando tenemos un incidente en nuestra computadora generalmente hablamos con un técnico que nos va haciendo preguntas a cerca de lo que vemos ennuestra pantalla y de cual es nuestro problema.
Para mejorar en el diagnóstico de nuestro problema lo más sencillo es permitir que el propio técnico vea lo que nosotros vemos en nuestra pantalla, ¿cómopodemos hacer esto?
VNC son las siglas que nos ayudarán a dar respuesta a este problema.
VNC son las siglas de un "protocolo" que hace que nos podamos conectar de manera remota aun computador demanera gráfica.
Así pues lo que necesitamos es:
el ordenador del usuario para que lo podamos ver e interactuar con el
el ordenador del técnico
una red que conecten ambos ordenadores
Elordenador del usuario, deberá ser accesible desde el ordenador del técnico, y para más tranquilidad del usuario su ordenador sólo debe ser visto cuando el usuario lo desee y necesite la asistencia. Estoúltimo es un detalle que hace que se use el protocolo VNC de manera distinta a como originalmente se concibió. Ahora hablaremos de VNC INVERSA, que básicamente significa que el el usuario que tienen elproblema solicita que alguien vea su equipo.
¿Cómo podemos lograr esto?
VNC al ser un "protocolo" está implementado en distintas plataformas.
Existen programas que implementan la solución VNCen equipos con Microsoft Windows, con GNU/Linux, con Mac, en consolas como la Wii etc.
Así pues podemos dar soporte desde un ordenador Mac a uno Windows, o desde un Linux a un Mac, etc, etc.¿Qué es lo que debe instalado cada elemento?
El ordenador que necesita asistencia. Necesita un software para iniciar la petición de soporte. Existe un proyecto que se llama Gitso que proporciona dichafuncionalidad. Su enlace es el siguiente http://code.google.com/p/gitso/ hay versión para GNU/Linux, Windows y MaC. Además de tener instalado un software necesitará saber con quien tiene que...
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