Asistencia Remota En Windows 7

ASISTENCIA REMOTA EN WINDOWS 7

ASISTENCIA REMOTA EN WINDOWS 7

CARRERA:
SOPORTE Y MANTENIMIENTO A EQUIPO DE CÓMPUTO

MODULO III
PROPORCIONA SOPORTE TÉCNICO PRESENCIAL O A DISTANCIA EN SOFTWARE DE APLICACIÓN Y HARDWARE DE ACUERDO A LOS REQUERIMIENTOS DEL USUARIO.
SUBMODULO I
BRINDA SOPORTE TÉCNICO A DISTANCIA.
DOCENTE:
AURELIO GAYOSSO AVELAR

ALUMNA:
MARY PAZ LUGO CHAGOYASEMESTRE: 4º

PARCIAL: 2º

FECHA DE ENTREGA:
04/06/2012

INTRODUCCIÓN

En ocasiones, el mejor modo de solucionar un problema es que alguien le muestre cómo hacerlo. Asistencia remota de Windows es un método cómo para que alguien en quien confía, como un amigo o una persona de soporte técnico, se conecte a su equipo y le ofrezca una solución, aunque no se encuentre próximo. Paraayudarle a garantizar que sólo las personas que invita pueden conectarse a su equipo mediante Asistencia remota de Windows, todas las sesiones están cifradas y protegidas con contraseña.

Una conexión de Asistencia remota entre dos equipos

Mediante un procedimiento, puede utilizar un mensaje instantáneo o el correo electrónico para invitar a una persona a conectarse a su equipo. Una vez conectada,esa persona podrá ver la pantalla del equipo y hablar con usted acerca de lo que ambos ven. Con su permiso, esta persona puede usar su mouse y teclado para controlar el equipo y mostrarle cómo solucionar un problema. También puede ayudar a alguien de la misma forma.
ASISTENCIA REMOTA EN WINDOWS 7

* Haz clic en Inicio y escribe en la barra de búsqueda Asistencia remota de Windows ypulsa Enter.
| También puedes acceder a la asistencia remota de Windows escribiendo en la barra de búsqueda msra.exe y pulsando Enter. |

* Cuando aparezca la ventana de Asistencia remota de Windows, haz clic en Invitar a una persona de confianza para ayudarle.

IMAGEN 1

* El asistente te preguntará a continuación cómo quieres invitar a alguien. Haz clic en Guardar esta invitación como unarchivo.

IMAGEN 2

* Aparecerá el cuadro de diálogo para que guardes el archivo. Ponle un nombre y haz clic en Guardar.

IMAGEN 3

* El archivo de asistencia remota de Windows está ya creado y aparecerá una ventana que indica el estado de la petición de asistencia remota y la contraseña de acceso.

IMAGEN 4

* Coloca este archivo en un dispositivo de almacenamiento portátil, unacarpeta compartida o envíalo como un archivo adjunto por correo electrónico a la persona que te vaya a proporcionar ayuda.

* El usuario de confianza al que le envíes el archivo de asistencia remota sólo tiene que hacer doble clic en el archivo.
* Una vez establezca la conexión con el equipo remoto, aparecerá un cuadro de diálogo pidiendo la contraseña. El ayudante deberá escribir lacontraseña que aparecía en la ventana de estado descrita en el punto 5.

IMAGEN 4

* Recibirás un mensaje preguntando si deseas permitir o no la conexión. Haz clic en Sí.
IMAGEN 5

* Cuando aceptes el usuario de confianza podrá ver tu equipo.

IMAGEN 6

* La persona que te está prestando ayuda podrá solicitar el control de tu equipo. También podrás compartir el control haciendoclic en Compartir el control del equipo.

IMAGEN 7

* Recibirás un mensaje para permitir o no que el usuario remoto controle tu equipo. Haz clic en Sí.
IMAGEN 8

| Si marcas la casilla Permitir que [usuario] responda a los mensajes de Control de cuentas de usuario, la persona que te está ayudando podrá responder a las peticiones de consentimiento o de credenciales de administrador quehaga el sistema durante la sesión de asistencia. De esta manera podrá ejecutar programas que requieran privilegios de administrador. |

* Una vez aceptada la petición, estarás compartiendo el control de tu equipo con usuario que te está ayudando. El estado cambiará para indicar que tu equipo está siendo controlado remotamente.

IMAGEN 9

| Puedes charlar con el usuario remoto durante...