Asistencia remota

Asistencia Remota.
Concepto.
La asistencia remota consiste en una intervención técnica a distancia sobre un ordenador. El único requisito es que éste ordenador pueda conectarse a Internet.
Eltécnico realiza la reparación o configuración desde sus instalaciones, que pueden estar a miles de kilómetros, tomando el control total del ordenador del cliente. La seguridad y privacidad estángarantizadas por las características del soporte técnico.
Ventajas del acceso remoto:
• No ir a un centro de cómputo, poder realizar mantenimiento preventivo y correctivo a distancia.
• Es más económico,descuentos donde puede ahorrarse hasta un 50% dependiendo el uso que hizo de la asistencia y las especificaciones del contrato.
• La asistencia es en tiempo real, no tiene que esperar a que el técnicose desplace hasta su oficina o domicilio.
• El acceso remoto no requiere configurar ningún programa, solo descargar y ejecutar un pequeño programa desde la WEB.
• No es necesario tener a un técnicoa tiempo completo para resolver problemas con su informática.
• Usted siempre ve lo que hace el técnico, además, siempre es necesaria su autorización para conectarnos a su ordenador, sin ella esimposible conectarse.
• Hacer copias de seguridad de la información de la otra PC
• Transferir archivos de PC a PC sin problema alguno.
• Poder resolver desconfiguraciones, virus y errores deactualización.

Desventajas del acceso remoto:
• No poder hacer ningún tipo de mantenimiento al hardware, sólo se resuelve problemas de software.
• No poder formatear la otra PC
• Si se pierde la conexiónse termina la asistencia remota
• Algunas veces el acceso de la PC es limitado.
• No poder conectarte a más de 2 computadoras.
• Si es por contrato y no se usa el servicio, se pierde el dinero.
•Si no se explica bien el problema, el técnico no sabrá exactamente qué hacer.

Ejemplo:
Dar asistencia remota con CrossLoop.

Este programa permite dar o recibir asistencia técnica remota de...