Vocabulario archivistico

COMUNICACIÓN EMPRESARIAL.
La comunicación es una función estratégica que apoya estructuralmente el proyecto empresarial, por lo que se convierte en un instrumento para la calidad. Una buenacomunicación permite conocer las necesidades de los miembros de la empresa y sus clientes. En definitiva, a través de una comunicación eficaz se puede construir, transmitir y preservar una clara visióncompartida, los valores, la misión, y los objetivos de una organización. Esta comunicación deberá ser bidireccional, es decir de arriba abajo y viceversa, y de unos a otros en niveles iguales.
A grandesrasgos existen 2 tipos de comunicación empresarial; comunicación interna y comunicación externa.
COMUNICACIÓN INTERNA: Toda empresa, para una buena gestión, ha de funcionar con planes y objetivos alograr. La comunicación interna es imprescindible para que todo el personal de la empresa, en todos sus niveles, conozca cuáles son esos planes, esos objetivos y su grado de participación en esatarea.
La comunicación interna se puede clasificar en:
Comunicación interna Formal: Es aquella comunicación cuyo contenido está referido a aspectos laborales. En general, esta comunicación utiliza laescritura como medio.
Dentro de esta clasificación encontramos:
Comunicación interna formal-vertical: La dirección que toma esta comunicación vertical es de trabajadores a superiores y viceversa.Lo positivo de esta comunicación es que se intercambia información con la cual sabemos lo que está ocurriendo en los diferentes estratos de la organización. En este movimiento vertical de informaciónexisten dos posibilidades, ascendentes, y descendentes.
Comunicación vertical ascendente: Es aquella que se realiza desde abajo hacia arriba en la jerarquía. Tiene diversas funciones como informara los directivos de los asuntos y problemas de la empresa. Herramientas útiles para este tipo de comunicación pueden ser encuestas anónimas, buzones de sugerencias, etc.
Comunicación vertical...