Vodafone Target

ÍNDICE
INTRODUCCIÓN A LA PRÁCTICA

2

ANÁLISIS TARGET
Variable edad
Variable sexo
Variable classe social
Perfil sociodemográfico del cliente
Variable rol família
Variable región
Variable hábitat

3
6
8
10
11
13
14

ANÁLISIS AFINIDAD

17

TARGET: UN DÍA EN SU VIDA
Un día en la vida de Lola

19
23

TARGET: HÁBITOS FRENTE A LOS MEDIOS

27

CONCLUSIONES

32BIBLIOGRAFÍA

35

1

INTRODUCCIÓN A LA PRÁCTICA
En el siguiente trabajo se nos encomendó la realización de un
estudio sobre el target, aplicada al sector de la telefonía móvil,
eligiendo la empresa Vodafone.
El trabajo se ha basado en el análisis de diferentes variables
(demográficas, afinidad, hábitat, región, rol familiar...) para terminar
describiendo un perfil de target basado ensus hábitos frente a los
medios, los productos que le interesan y sus hábitos de vida.
Hemos intentado desarrollar una explicación pormenorizada por
cada apartado, así como aportar gráficos y tablas que proyecten
toda la información de forma visual y esquemática.

2

ANÁLISIS DE LA VARIABLE EDAD

65 años o más. A ellos les siguen, con
un 19%, 18% y 17% respectivamente,
aquellas quetienen de 35 a 44 años,
de 25 a 34 años y de 45 a 54 años.
Para terminar, los intervalos con
menos presencia en el sector son el
de entre 55 y 64 años (13%) y los de
entre 14 a 19 años (7%) y 20 a 24
años, siendo este último el intervalo
de edad que representa un menor
porcentaje (6%) respecto el total de la
población.

EDADES DEL TOTAL DE
POBLACIÓN
14 a 19

20 a 24

25 a 34

45 a54

55 a 64

65 y más

7%

35 a 44

6%

20%
13%

18%
17% 19%

CLIENTES DE VODAFONE
2500
1.921

2000

En primer lugar, debemos conocer qué parte ocupa cada intervalo
de edad en relación al total de la población, para después poder
evaluar correctamente los resultados de los clientes de Vodafone.
Y es que, por ejemplo, un número de clientes muy bajo en el
intervalo de 14 a19 años podría explicarse por el porcentaje tan
reducido que este grupo de población representa sobre el total.
En el gráfico anterior podemos observar que hay cuatro intervalos
de edad que destacan notablemente sobre el resto. En primer
lugar, con un 20% de presencia, destacan las personas que tienen

1.821
1.583

1500
1.168

1.285

1000
717
500

424

0
14 a 19 20 a 24 25 a34 35 a 44 45 a 54 55 a 64 65 y más

3

Una vez hecha la visión global del total de población, nos
centramos en la marca Vodafone y observamos, tal y como nos
indica el gráfico, que el mayor grupo de clientes de Vodafone tiene
entre 25 y 34 años (1.921 clientes), aunque no muy lejos se sitúan
los clientes de 35 a 44 años (1.821 clientes). En cambio, el menor
grupo de clientes de lacompañía (424 clientes) tiene entre 14 y 19
años, seguidos de los jóvenes de 20 a 24 años, intervalo en el que
Vodafone tiene 717 clientes.

decíamos es el que menor clientes tiene en Vodafone, representa
tan sólo un 5% respecto el total de clientes de la compañía.

VODAFONE RESPECTO EL RESTO DE COMPAÑÍAS
100%
90%
80%
70%
60%

Para verlo más claro, podemos observar el gráfico que aparece acontinuación, que nos deja claro que el intervalo de edad que
representa un mayor porcentaje de los clientes de Vodafone es,
como hemos dicho, el de 25 a 34 años, con un 22% respecto el
total de sus clientes. El intervalo de 14 a 19 años, que como

50%

20 a 24

25 a 34

45 a 54

55 a 64

OT ROS

30%
20%
10%
0%

EDADES DE LOS CLIENTES DE VODAFONE
14 a 19

V ODA FON E40%

14 a 20 a 25 a 35 a 45 a 55 a 65 y
19 24 34 44 54 64 más

35 a 44

65 y más

5%
14%

EDAD

8%

13%

22%

14 a 19
20 a 24
25 a 34
35 a 44
45 a 54
55 a 64
65 y más

TOTAL
2.620
2.534
7.147
7.708
6.560
5.063
7.852

OTROS
2.196
1.817
5.226
5.887
4.977
3.895
6.567

%
%
VODAFONE
OTROS
VODAFONE
83,82%
424
16,18%
71,70%
717
28,30%
73,12%...