Voyant Technologies
Páginas: 3 (656 palabras)
Publicado: 21 de noviembre de 2014
Voyant Technologies
Ésta es una historia sobre una conversación de pasillo que costó 200,000 dólares y cuatro meses de esfuerzo desperdiciado. Trata de un error de comunicación.
Bill Ernstrom,director ejecutivo de Voyant Technologies (una empresa que fabrica equipo de teleconferencias), decidió que sus ingenieros añadieran medios en tiempo real al producto principal de la empresa, despuésde encontrarse en forma ocasional con su jefe de ingenieros en un pasillo de las oficinas generales. Ahora, Ernstrom desea que esa conversación nunca hubiera ocurrido, sobre todo después de que ungerente de producto que sabía del proyecto elaboró un informe de mercadotecnia que mostraba que la mayoría de los clientes tenían poco interés en este tipo de medios. Ese incidente puso de relieve unreto de comunicación que había sido ignorado durante mucho tiempo: los ingenieros de alto nivel no estaban escuchando a los gerentes de producto, y viceversa. Ernstrom comenta: “Anduvimos un largocamino, creamos el código, hicimos que los ingenieros se emocionaran y después descubrimos que vendimos alrededor de diez unidades”.
Las barreras de comunicación que experimentó Voyant, con sede enWestminster, Colorado, no son del todo raras en las organizaciones de tecnología de vanguardia. La brecha cultural y de lenguaje entre los “fanáticos” de las computadoras y los colegas más orientados haciael mercado y los negocios ocurre de vez en cuando. En estos tipos de organizaciones, las etapas iniciales de un proyecto pertenecen a los ingenieros. Es importante contar con la tecnología correcta,pero lo que éstos producen es “con frecuencia tecnología elegante que no tiene mercado, es demasiado compleja o no satisface las expectativas de los clientes”. El reto de Ernstrom era lograr que losdos grupos en competencia colaboraran. Su solución incluyó cambios estructurales y de comunicaciones.
El primer cambio estructural que Ernstrom realizó fue contratar gerentes que dirigieran cada una...
Ésta es una historia sobre una conversación de pasillo que costó 200,000 dólares y cuatro meses de esfuerzo desperdiciado. Trata de un error de comunicación.
Bill Ernstrom,director ejecutivo de Voyant Technologies (una empresa que fabrica equipo de teleconferencias), decidió que sus ingenieros añadieran medios en tiempo real al producto principal de la empresa, despuésde encontrarse en forma ocasional con su jefe de ingenieros en un pasillo de las oficinas generales. Ahora, Ernstrom desea que esa conversación nunca hubiera ocurrido, sobre todo después de que ungerente de producto que sabía del proyecto elaboró un informe de mercadotecnia que mostraba que la mayoría de los clientes tenían poco interés en este tipo de medios. Ese incidente puso de relieve unreto de comunicación que había sido ignorado durante mucho tiempo: los ingenieros de alto nivel no estaban escuchando a los gerentes de producto, y viceversa. Ernstrom comenta: “Anduvimos un largocamino, creamos el código, hicimos que los ingenieros se emocionaran y después descubrimos que vendimos alrededor de diez unidades”.
Las barreras de comunicación que experimentó Voyant, con sede enWestminster, Colorado, no son del todo raras en las organizaciones de tecnología de vanguardia. La brecha cultural y de lenguaje entre los “fanáticos” de las computadoras y los colegas más orientados haciael mercado y los negocios ocurre de vez en cuando. En estos tipos de organizaciones, las etapas iniciales de un proyecto pertenecen a los ingenieros. Es importante contar con la tecnología correcta,pero lo que éstos producen es “con frecuencia tecnología elegante que no tiene mercado, es demasiado compleja o no satisface las expectativas de los clientes”. El reto de Ernstrom era lograr que losdos grupos en competencia colaboraran. Su solución incluyó cambios estructurales y de comunicaciones.
El primer cambio estructural que Ernstrom realizó fue contratar gerentes que dirigieran cada una...
Leer documento completo
Regístrate para leer el documento completo.