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República de Panamá


ISAE Universidad

Gerencia de empresas


Las clases de cartas y documentos administrativos


Presentado por: Magdelys Mendez


Profesor: Franklin Castillo



Año lectivo: 2013
Etipos de tipos de cartas

Cartas comerciales

Son aquellas que están relacionados con operaciones comerciales, negocios, compra, venta, propaganda, movimientosinternos de una empresa.
Pueden ser entre otras, de acuse de recibo, solicitud de empleo, de crédito, propaganda, de cobro.
Una carta comercial es un mensaje escrito con un fin específico: vender, comprar, agradecer, cobrar, reclamar, etc. 
Una carta comercial se compone de tres partes: el encabezamiento, el cuerpo de la carta y el cierre.

El encabezamiento abarca la parte superior de la carta.Contiene siempre membrete, lugar y fecha, dirección del destinatario, y saludo. En general se indica también el asunto de la carta, para que el destinatario sepa directamente de qué se trata.
El cuerpo de la carta es la parte más importante. Se compone de tres partes:
♣En la introducción se suele referir a correspondencia anterior, agradecer al destinatario y/o indicar el motivo para elescrito.
♣En el núcleo se desarrolla la idea principal de la carta. Es importante redactar el núcleo con objetividad y claridad, sobre todo cuando se trate de una reclamación.
♣Se termina con una conclusión que sirve de resumen de la carta y/o de estímulo.
El cierre
El cierre de la carta constituye el final de la misma. Contiene siempre despedida, firma, nombre y cargo.
En caso de anexos seindica el número de éstos. Además es posible añadir posdata o indicar si se envían copias a otras personas.
Algunos ejemplos te tipos de cartas comerciales.

▲Cartas de presentación. A través de esta carta la persona se presenta a sí misma en el empleo que desea ser contratado. Además de los datos personales se incluyen  la formación académica, las cualidades, aptitudes, etc. y aquella información que el individuo considere que concuerda con el perfil de la empresa a la que se envía.
▲Carta de agradecimiento. Es una demostración de cortesía y expresa gratitud hacia el destinatario por el buen trato, la ayuda brindada, etc. Suelen exponer de forma clara las razones por las cuales se está agradeciendo, y muchas veces contienen comentarios que no se dijeron en persona.
▲Cartas derecomendación. El objeto es remarcar las competitividades de una persona con la que se ha trabajado anteriormente, con el fin de apoyar su candidatura a un determinado empleo.
▲Cartas de despido. A través de ésta la empresa le informa al empleado su despido, incluyendo las causas del mismo.
▲Cartas de solicitud. A través de las mismas los clientes solicitan información sobre un determinado producto, bien oservicio. Una de las características principales de este tipo de cartas es que los datos requeridos deben ser expresados de forma muy clara y precisa.
▲Cartas de disculpa. Son escritas con el fin de pedir disculpas por alguna falta o error que se haya cometido. Incluyen los motivos por los cuales se ofrecen las disculpas y habitualmente la persona expresa un compromiso de su parte en no repetirdicho error.


▲Cartas de reclamación. Son escritas cuando un bien o servicio no responde a la finalidad con la que fue adquirido. Cuando las expectativas que un individuo tenía sobre ese producto no lograron cumplirse, recurre a esta clase de cartas expresando su descontento y exigiendo una satisfacción al respecto.










Ejemplo de carta comercial



Carta privada
En lascartas privadas (o particulares) entre familiares, amigos y conocidos, existe una libertad de expresión que no puede compararse con las normas de redacción de las cartas comerciales.
El grado de relación con el destinatario, es el factor que rige su nivel de expresión.
La cantidad de temas que pueden tratarse en las cartas familiares no tiene límites.
Una carta privada se empieza con: lugar y...