Wsm, erp, srm, crm

Tarea 11

Investiga lo siguiente.
Qué es, cuáles son las aplicaciones, qué ventajas tiene y quienes son los líderes del mercado en

Warehouse Management System (WSM)
Se refiere a la avanzada tecnología y operación de procesos que optimizan todas las funciones de los almacenes. Estas funciones son desde que los recibos de los proveedores y termina con el embarque a los clientes, incluyendotodos los movimientos de inventario y el flujo de información. Este sistema se utiliza generalmente para las grandes y complejas redes, aunque esta empezando a ser utilizado por las pequeñas y medianas empresas también.

Están diseñados para manejar inventarios, espacios, trabajo y el equipo en los almacenes y centros de distribución por medio de computadoras. Permite incrementar lacompetitividad por medio de la reducción de costos del trabajo, mejorando el servicio al cliente, incrementando la precisión de los inventarios e incrementando la flexibilidad y la respuesta. Maneja el inventario en tiempo real, con información reciente de la órdenes, embarques, recibos y movimientos. Son aplicados en todas las empresas, en el área de almacén.

Los beneficios son:
* Mayor eficienciaen el uso del espacio del almacén, localizando las partes en relación al recibo, ensamble, empacado y embarque.
* Reducción en la papelería de inventarios, todos los reportes, tickets, listas de empacado, etc., pueden ser capturados y mantenidos electrónicamente.
* Reducir la dependencia en el personal del almacén, estandarizando el trabajo que se debe hacer, reduciendo el costo deentrenamiento y los errores.
* Mejorando el servicio al cliente, ya que puede determinar con mayor precisión la disponibilidad del producto y fechas de entregas realistas.
* Mejorar la productividad, esto se logra con el “cross docking” que es un proceso que envía los embarques a la locación más cercana al área de embarque, por lo que se reduce el manejo de materiales en almacenes.

El líderde mercado para WSM es SSA Warehouse Management, de SSA Supply Chan Management solutions, que cuenta con más de 100 clientes multinacionales alrededor del mundo. Otro líder es HighJump Software, que es líder en Norteamérica en soluciones para la cadena de suministros, que cuenta también con un software para WSM.

Enterprise Resource Planning (ERP)
Es un sistema integrado en computadorausado para la gestión interna y externa de los recursos de una empresa, incluyendo activos, recursos financieros, materiales y recursos humanos. Es un software que facilita el flujo de la información entre todas las áreas dentro de la organización y maneja las conexiones hacia afuera de esta. El sistema ERP consolida todas las operaciones del negocio.

El término fue inicialmente empleado porGartner Group en 1990 como una extensión del MRP (Planeación de Requerimientos de Materiales, por sus siglas en inglés) y CIM (Manufactura Integrada por Computadora, por sus siglas en inglés). Trata de cubrir todas las funciones de una empresa sin importar su rubro. Lo que hace es: conecta el software necesario para tener predicciones más precisas para mantener bajos los niveles de inventarios; integrafunciones de diferentes áreas para asegurar una comunicación adecuada; diseña la ingeniería, que es como hacer mejor el producto; rastrear ordenes por todo el proceso; maneja interdependencias; liga las ordenes de compra con los recibos de inventario y el costo; y lleva la contabilidad para todas estas labores.

ERP tiene muchas aplicaciones en diferentes áreas, entre las que se encuentran:* Manufactura: Ingeniería, facturas de materiales, programación de actividades, capacidades, manejo del flujo de trabajo, control de calidad, manejo de costos, procesos de manufactura, proyectos de manufactura.
* Manejo de la cadena de suministros: Órdenes, inventarios, orden de entradas, compras, configuración del producto, planeación de la cadena de suministros, programación de los...