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Clientes incondicionales
El nuevo gerente regional estaba un poco asustado por el nuevo cargo que ocupaba, sabía que era una responsabilidad mayor y que tenía que demostrar que si era la personaindicada para el puesto. Decidió recostarse un rato en su oficina para pensar, de repente se le aparece un hombre diciendo que era su hada madrina, que venía a darle tres secretos que le permitiráncrear cliente incondicionales fundamentales para la atención al cliente. Sugirió ir a jugar un partido de golf para seguir con la conversación, Luego de jugar se sentaron a conversar; el gerente queríaque ángel por fin le dijera como mantener a sus clientes satisfechos, pero ángel le contesto que lo importante no era tener clientes satisfechos sino clientes incondicionales. Después del juego Ángellleva al gerente regional a una tienda por departamento llamada varley, en la entrada un señor los recibió muy amablemente, tanto así que asombro al gerente. Ahí Ángel lo llevo a conocer a leo varley,después de la presentación leo sabiendo que el único interés del gerente era saber los tres secretos, le saco un brazalete con un escudo en el centro el cual contenía escrito el primer secreto y selo dio. El gerente al ver el escudo lee ¨ determine que quiere¨, quedo un poco decepcionado pero leo le hizo saber al gerente que Ángel le enseñaría sobre este secreto, se despidieron apresuradamentede leo y se marcharon hacia su próxima cita. Conduciendo llegaron al mercado de Sally, ahí al entrar fueron recibidos muy cordialmente, hasta le proporcionaron otros servicios, al gerente le encanto.Cuando iban de salida escucharon un grito de alegría, era Sally muy contenta por volver a ver a ángel, les ofreció pasar a su oficina para así conversar más cómodamente. Ahí el gerente regional seenteró de que ángel era también el hada madrina de ella. Sabiendo que ya había ido a conocer a leo el gerente regional, Sally debía explicarle cómo funcionaba el primer secreto para crear clientes...