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dominio´s pizza
Análisis de la compañia

Tabla de contenido


Dominios pizza
Resumen de caso

Dominios Pizza fue fundada en 1960. Desde entonces ha estado dedicada y comprometida con un servicio de gran calidad, excelencia en el producto y en el servicio de delivery por más de cuarenta años.
Actualmente, es la empresa líder a nivel mundial en reparto depizzas a domicilio y produce y reparte alrededor de seis millones de pizzas por semana alrededor del mundo. Asimismo, constituye una de las cadenas privadas más grandes a nivel mundial.
La empresa cuenta con más de 6000 tiendas y anualmente tiene venta por más de 3,1 billones de dólares. Dominios Pizza muestra las cualidades del producto y el valor agregado del mismo, el cual es considerado un biende conveniencia, ya que es producto que el consumidor puede adquirir sin mayor dificultad y tiene un precio minoritario relativamente bajo.
Las tiendas de la empresa son pequeñas, lo que permite reducir costos y ganar terreno hasta llegar a convertirse en el líder del mercado en cuanto al servicio de entregas a domicilio, con un promedio de 13,000 pizzas a la semana y 20 tiendas en Lima. En cadauno de estos locales, se cuenta con un área de atención directa que se realiza en el mostrador para los pedidos realizados en el mismo local; y/o por teléfono para los pedidos de servicio de entrega a domicilio.
El servicio de entrega a domicilio se realiza a través de drivers, quienes llevan la pizza y complementos a los hogares de los clientes en menos de 30 minutos, de acuerdo a la políticade la empresa.
El principal producto de la empresa es la pizza, la cual consta de salsa de tomate y queso, y dependiendo del tipo de pizza, cuenta con diferentes productos.
Hoy en día, el producto de la empresa se encuentra en la etapa de ciclo de vida en crecimiento, aunque últimamente el volumen de crecimiento de los establecimientos que ofrecen comida rápida se esta acercando a una etapa demadurez.
Cabe resaltar, que los establecimientos de Dominios pizza en el Perú son una franquicia adquirida por una empresa llamada Distribuidora de Alimentos Latinos SAC y desarrollada en el Perú gracias al aporte conceptual y práctico del know how de la matriz de Dominios pizza (USA).
Declaración de visión

Ser la empresa líder en servicio de entrega a domicilio y satisfacer las necesidadesde los consumidores alrededor del mundo.
Enunciado de la misión

Dominios Pizza es la empresa líder en delivery de pizzas del mundo. Tiene como compromiso superar las expectativas de su consumidor garantizándole un servicio rápido y de calidad.
Fuerzas de Porter
Fuerza 1: Poder de negociación de los Compradores o Clientes
Entrada de nuevas empresas
Pablo Juantegui, CEO de Telepizza,franquicia de origen español, dijo que el mercado de pizza crece fuerte en los últimos años en Perú. Telepizza ingresa al mercado peruano también ofreciendo principalmente servicio de delivery1. (Flores, 2012)
Competitividad
El mercado es muy competitivo y presenta una concentración geográfica muy dispersa, lo cual dificulta la distribución. Por ello, la empresa lleva el servicio solamente enpequeñas áreas circundantes a los establecimientos con los que cuenta, con la finalidad de cumplir su promesa de entregar la pizza antes de los 30 minutos y a una temperatura adecuada.
Dependencia de canales de distribución y capacidad de integrarse hacia atrás
Dominios Pizza utiliza un tipo de canal directo: productor-consumidor. La em­presa utiliza este tipo de distribución determinado por lafranquicia, el cual no puede ser modificado. La matriz opta por este sistema debido a que le permite a los franquiciados un mejor control de los canales de distribución y lograr un servicio de gran calidad.
Facilidades del cliente de cambiar de proveedor
La facilidad con la que el consumidor puede cambiar de proveedor de pizza es alarmante, ya sea por disponibilidad de establecimiento, por servicio a...