Yelp, Análisis Competitivo

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Presentación de la Web




1.2 ¿Qué es Yelp.com?

[pic]dirigida por Yelp, Inc. es un directorio web de empresas, que cuenta con social networking, es decir, una red social, (previo registro como usuario), que contiene los siguientes apartados;

• Crea tu perfil, (about me) dónde podrásadaptarlo a tus gustos y guardar tus búsquedas, así como publicar comentarios sobre lugares visitados, seguir a otros a través de sus perfiles y comentarios, e incluso comprar tarjetas de regalo o reservar citas en establecimientos, así como crear eventos o asistir a los mismos creados por otros. Y pasar a ser denominado como Yelper (usuario afilidado a la web mediante creación de perfil).

•Find your friends y messaging, dónde puedes buscar a tus amigos y enviar emails, tanto a amigos como a empresas para solicitar información.

• Foros (talk), dónde iniciar temas o realizar preguntas respecto a establecimientos.

• Postear opiniones (post a review), sobre la calidad de establecimientos o empresas y sus servicios, así cómo de su ubicación. [pic]


2.Características


Las páginas de Yelp contienen datos de empresas y dan la posibilidad de aportar opiniones de cualquier negocio o servicio.


Los anuncios de empresas, varían según la naturaleza del negocio, como por ejemplo: Empresas de servicios, tales como médicos, hoteles y lugares culturales, y lugares no empresariales tales como escuelas, museos, parques e iglesias. Además, incluyerestaurantes y zonas de ocio, como bares musicales o discotecas.


3. Principales nichos

Este apartado podemos dividirlo en dos, como principales nichos. El primero serían las ciudades, donde podemos encontrar a San Francisco (en EEUU, dado que es Yelp.com), que es la ciudad origen dónde inicio su andadura, siendo el directorio más importante desde 2008. Lugar dónde obtuvo uno de losmayores listados de empresas con más de 4.000 restaurantes con sus respectivos comentarios, algunas con cientos de ellos. Además, cuenta con otras áreas dónde también es lider como en Boston, Chicago, Nueva York, Washington DC, San Diego y Los Ángeles.
Y el segundo sería a nivel de usuario. El site obtuvo un total de 33 millones de comentarios sobre empresas en general. Es importantedestacar un aumento de tráfico en el site del 85% (estimado por el director general), con un target demógrafico de edades comprendidas principalmente de entre 26 a 35 años de edad.

2. Uso y mecanismo


2.1. Uso


Yelp ofrece mediante su site, opciones de búsqueda a nivel local para sus visitantes. Por ejemplo, una búsqueda típica, (por ejemplo, una peluquería), incluye laubicación de la empresa o establecimiento, así como un ranking de los mejores lugares en base a las opiniones de los usuarios. También, se puede realizar una búsqueda más especifica indicando el nombre de la empresa, o también, a través de su ZIP code, (su código postal), para buscar empresas cercanas a una zona concreta de la ciudad.


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2.2. Mecanismo

Yelp.com sirve como un recurso enlínea para la búsqueda de información y opiniones sobre las empresas. Cada empresa recibe una calificación de 1 a 5 estrellas basado en las experiencias de los miembros de Yelp, que afecta a cómo las empresas aparecen en los resultados de búsqueda. Siendo los primeros lugares para los que más estrellas tienen e inversamente los últimos serían los peor calificados.


Es basicamente unsistema vehicular de información que proporciona a los usuarios aquello que necesitan conocer sobre la empresa, establecimiento o servicio, por el cual están interesados. Por lo que tres son los componentes que hacen que este site funcione: (1) los usuarios con cuenta en Yelp, mediante sus comentarios, foros y eventos, (2) el moderador, y (3) los dueños o trabajadores de negocios, que pueden...