Yftyfty

Solo disponible en BuenasTareas
  • Páginas : 8 (1821 palabras )
  • Descarga(s) : 0
  • Publicado : 18 de marzo de 2011
Leer documento completo
Vista previa del texto
INTRODUCCION AL REPORTE EJECUTIVO:

En este reporte se presenta una síntesis de información contenida del proyecto estudio y reestructuración de las actividades laborales del departamento comercial de comisión federal de electricidad (CFE).
El estudio de tiempos y movimientos es un tema de gran importancia para casi todas las organizaciones, las cuales buscan un continuo mejoramiento delambiente laboral, para alcanzar un aumentó en la productividad de la empresa, sin olvidar al recurso humano ya que este es indispensable para las actividades.
Finalmente es importante conocer como están asignadas las actividades en el departamento y conocer si cada área tiene la misma carga de trabajo, es indispensable considerar este tema porque una buena distribución en las actividades ayuda aldesarrollo productivo de la empresa y el desempeño de los trabajadores.

EMPRESA DONDE SE REALIZO EL PROYECTO
El proyecto se lleva a cabo en la empresa Comisión federal de electricidad (CFE) en el área de cobranza.

NOMBRE DEL PROYECTO
“Estudio y reestructuración de las actividades laborales del departamento comercial de comisión federal de electricidad (CFE)”.

PERIODO DE REALIZACION
30de Agosto al 17 de Diciembre del 2010.

DATOS DE LA EMPRESA
El gobierno federal creó, el 14 de agosto de 1937, la Comisión Federal de Electricidad (CFE), que tendría por objeto organizar y dirigir un sistema nacional de generación, transmisión y distribución de energía eléctrica, basado en principios técnicos y económicos, sin propósitos de lucro y con la finalidad de obtener con un costomínimo, el mayor rendimiento posible en beneficio de los intereses generales. (Ley promulgada en la Ciudad de Mérida, Yucatán el 14 de agosto de 1937 y publicada en el Diario Oficial de la Federación el 24 de agosto de 1937). La CFE comenzó a construir plantas generadoras y ampliar las redes de transmisión y distribución, beneficiando a más mexicanos al posibilitar el bombeo de agua de riego y lamolienda, así como mayor alumbrado público y electrificación de comunidades.
A partir de entonces se comenzó a integrar el Sistema Eléctrico Nacional, extendiendo la cobertura del suministro y acelerando la industrialización.

MISION
Presta servicio público de energía eléctrica con criterios de suficiencia, competitividad y sustentabilidad, se comprometen con la satisfacción de los clientes, conel desarrollo del país y con la preservación del medio ambiente.

VISION
Es una empresa de energía, de las mejores en el sector eléctrico a nivel mundial, con presencia internacional, fortaleza financiera e ingresos adicionales por servicios relacionados con su capital intelectual e infraestructura física y comercial.
Empresa reconocida por su atención al cliente, competitividad,transparencia, calidad en el servicio, capacidad de su personal, vanguardia tecnológica y aplicación de criterios de desarrollo sustentable.

OBJETIVO GENERAL
Lograr la estandarización en el departamento comercial compuesto por las oficinas de de facturación, cobranzas y estadísticas en comisión federal de electricidad, con lo cual se conseguirá un óptimo desempeño de estos, de esta forma conseguirque en conjunto actúen con la misma eficiencia requerida para el desarrollo de sus actividades.

OBJETIVOS ESPECIFICOS
* Actuar de manera colectiva entre las oficinas para fusionar tareas que permitan actuar con mayor rapidez en los procesos.
* Determinar las áreas de oportunidad para conocer cuáles son las actividades más adecuadas para cada departamento.
* Implementar estrategiasde comunicación continua para que cada oficina colabore con la misma carga de trabajo con una dinámica superior que si actuaran de forma individual.

PROBLEMATICA
C.F.E. Es una empresa reconocida por su atención al cliente, competitividad, transparencia, calidad en el servicio, capacidad de su personal, vanguardia tecnológica y aplicación de criterios de desarrollo sustentable.
El...
tracking img