Zara

El minorista de la moda, Zara, es una de las empresas de más rápido crecimiento y más exitosas de España, con ventas de cerca de 8,500 millones de dólares. Su ventaja competitiva se centra en unacosa: la velocidad. Mientras que a la mayoría de las casas de moda todo el proceso les toma de seis a nueve meses, desde el diseño hasta llevar la mercancía a las tiendas, Zara puede realizarlo todo ensolo cinco semanas. Esta ágil respuesta le permite responder con rapidez a las modas cambiantes. Zara logra esto rompiendo muchas de las reglas de operación en el negocio de la moda. Mientras que lamayoría de las casas de moda realizan por outsourcing la producción, Zara tiene fábricas propias y por sí misma lleva a cabo la mitad de su producción. Zara también tiene diseñadores y tiendas propias.Sus diseñadores están en contacto permanente con las tiendas, no solo para estar al tanto por medio de los sistemas de información de que se está vendiendo en tiempo real, sino también para hablar conlos gerentes de tienda una vez a la semana para escuchar sus impresiones subjetivas de lo que es más atractivo. Esta información complementa los datos obtenidos de otras fuentes, como los desfiles demodas. Con base en esta información, los diseñadores de Zara crean alrededor de 40,000 nuevos diseños al año de los cuales se eligen 10,000 para su producción. Después Zara compra los textilesbásicos a proveedores globales, pero realiza las actividades de producción intensiva en fábricas propias. Estas fábricas emplean maquinaria controlada por computadora para cortar las piezas de las prendas devestir. Zara no produce en grandes volúmenes para lograr economías de escala; en lugar de ello, produce en pequeños lotes. Las actividades intensivas en mano de obra, como la costura la realizansubcontratistas cercanos a sus fábricas. La empresa tiene la práctica de tener una capacidad de producción mayor a la necesaria, de manera que si se entera de alguna tendencia emergente en la moda,...