C A P I T U L O 1
Páginas: 17 (4180 palabras)
Publicado: 29 de octubre de 2015
C a p i t u l o 1
I. Naturaleza y Objeto de la Consultoría de Empresas
1.1 Definición de Consultoría
Si se dejan a un lado pequeñas diferencias estilísticas y semánticas, se llega a dos enfoques básicos de la consultoría:
Fritz Steele define la Consultoría como: “Cualquier forma de proporcionar ayuda sobre el contenido, proceso o estructura de una tarea o de un conjunto de tareas, en queel consultor no es efectivamente responsable de la ejecución de la tarea misma, sino que ayuda a los que lo son”.
PeterBlock indica que: “se actúa como consultor siempre que se trata de modificar o mejorar una situación, pero sin tener un control directo de la ejecución... La mayor parte de los funcionarios de una organización son realmente consultores aunque ellos no se designen asíoficialmente”.
En estas y otras definiciones análogas se dice que los consultores proporcionan ayuda o aportan capacidad que puede ser interdisciplinaria.
Larry Greiner y Robert Metzger indican que “la consultoría de empresas es un servicio de asesoramiento contratado por y proporcionado a organizaciones por personas especialmente capacitadas y calificadas que prestan asistencia, de manera objetiva eindependiente, a la organización cliente para poner al descubierto los problemas de gestión, analizarlos, recomendar soluciones a esos problemas y coadyuvar, si se les solicita, en la aplicación de soluciones”.
Los dos enfoques son complementarios y no opuestos pues la consultoría de empresas puede enfocarse como un servicio profesional o como un método de prestar asesoramiento y ayudaprácticos; es también un método de coadyuvar con las organizaciones y el personal de dirección en el mejoramiento de la gestión y las prácticas empresariales, así como del desempeño individual y colectivo.
Servicio Profesional
Para ambos casos (como ocupación de dedicación completa o como un servicio prestado en casos concretos) la consultoría de empresas proporciona conocimientos teóricos y técnicasprofesionales que sirven para resolver problemas prácticos de gestión.
Una persona se convierte en un consultor de empresas después de haber acumulado, gracias al estudio y a la experiencia practica:
Un considerable acervo de conocimientos sobre diversas situaciones empresariales.
Las técnicas necesarias para resolver los problemas.
Conocimiento de cómo Mejorar el rendimiento de laorganización.
Compartir la experiencia con otros con respecto al conocimiento de la índole y metas de la organización.
Realizar el descubrimiento, análisis y síntesis de la información pertinente.
La presentación de propuestas de mejoras.
La comunicación con los demás.
La planificación de los cambios.
La superación de la resistencia al cambio.
La motivación del personal.
La ayuda a los clientes para queaprendan de la experiencia.
Aprenden a utilizar la experiencia adquirida en las tareas anteriormente desempeñadas para ayudar a sus nuevos clientes, o a sus viejos clientes, a hacer frente a nuevas situaciones.
Como han de trabajar en circunstancias muy diferentes, aprenden a discernir las tendencias generales y las causas comunes de los problemas y tienen grandes posibilidades de hallaruna solución apropiada.
Aprenden a afrontar nuevos retos y a tener en cuenta nuevas oportunidades.
Además, se mantienen constantemente al día de todo lo que se publica sobre la evolución de las teorías, los conceptos, los métodos y los sistemas relacionados con la gestión empresarial.
Por tanto, la consultoría se puede basar en la experiencia, en la investigación, o en ambas. Otracaracterística esencial de un enfoque profesional es la ética profesional. Al prestar servicios a los clientes, los consultores de empresa respetan varios principios adoptados por la profesión para proteger los intereses de los clientes y demostrar a éstos que pueden confiar en la integridad de los consultores.
Servicio Consultivo
La Consultoría es esencialmente un servicio de asesoramiento. Esto...
I. Naturaleza y Objeto de la Consultoría de Empresas
1.1 Definición de Consultoría
Si se dejan a un lado pequeñas diferencias estilísticas y semánticas, se llega a dos enfoques básicos de la consultoría:
Fritz Steele define la Consultoría como: “Cualquier forma de proporcionar ayuda sobre el contenido, proceso o estructura de una tarea o de un conjunto de tareas, en queel consultor no es efectivamente responsable de la ejecución de la tarea misma, sino que ayuda a los que lo son”.
PeterBlock indica que: “se actúa como consultor siempre que se trata de modificar o mejorar una situación, pero sin tener un control directo de la ejecución... La mayor parte de los funcionarios de una organización son realmente consultores aunque ellos no se designen asíoficialmente”.
En estas y otras definiciones análogas se dice que los consultores proporcionan ayuda o aportan capacidad que puede ser interdisciplinaria.
Larry Greiner y Robert Metzger indican que “la consultoría de empresas es un servicio de asesoramiento contratado por y proporcionado a organizaciones por personas especialmente capacitadas y calificadas que prestan asistencia, de manera objetiva eindependiente, a la organización cliente para poner al descubierto los problemas de gestión, analizarlos, recomendar soluciones a esos problemas y coadyuvar, si se les solicita, en la aplicación de soluciones”.
Los dos enfoques son complementarios y no opuestos pues la consultoría de empresas puede enfocarse como un servicio profesional o como un método de prestar asesoramiento y ayudaprácticos; es también un método de coadyuvar con las organizaciones y el personal de dirección en el mejoramiento de la gestión y las prácticas empresariales, así como del desempeño individual y colectivo.
Servicio Profesional
Para ambos casos (como ocupación de dedicación completa o como un servicio prestado en casos concretos) la consultoría de empresas proporciona conocimientos teóricos y técnicasprofesionales que sirven para resolver problemas prácticos de gestión.
Una persona se convierte en un consultor de empresas después de haber acumulado, gracias al estudio y a la experiencia practica:
Un considerable acervo de conocimientos sobre diversas situaciones empresariales.
Las técnicas necesarias para resolver los problemas.
Conocimiento de cómo Mejorar el rendimiento de laorganización.
Compartir la experiencia con otros con respecto al conocimiento de la índole y metas de la organización.
Realizar el descubrimiento, análisis y síntesis de la información pertinente.
La presentación de propuestas de mejoras.
La comunicación con los demás.
La planificación de los cambios.
La superación de la resistencia al cambio.
La motivación del personal.
La ayuda a los clientes para queaprendan de la experiencia.
Aprenden a utilizar la experiencia adquirida en las tareas anteriormente desempeñadas para ayudar a sus nuevos clientes, o a sus viejos clientes, a hacer frente a nuevas situaciones.
Como han de trabajar en circunstancias muy diferentes, aprenden a discernir las tendencias generales y las causas comunes de los problemas y tienen grandes posibilidades de hallaruna solución apropiada.
Aprenden a afrontar nuevos retos y a tener en cuenta nuevas oportunidades.
Además, se mantienen constantemente al día de todo lo que se publica sobre la evolución de las teorías, los conceptos, los métodos y los sistemas relacionados con la gestión empresarial.
Por tanto, la consultoría se puede basar en la experiencia, en la investigación, o en ambas. Otracaracterística esencial de un enfoque profesional es la ética profesional. Al prestar servicios a los clientes, los consultores de empresa respetan varios principios adoptados por la profesión para proteger los intereses de los clientes y demostrar a éstos que pueden confiar en la integridad de los consultores.
Servicio Consultivo
La Consultoría es esencialmente un servicio de asesoramiento. Esto...
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